Ailelerin çocuk acil konusunda bilgi, tutum ve davranışları ve çocuk acil servisine başvuruların değerlendirmesi

Amaç:Çocuk Acil Servise (AS)'e gelen çocuk hastaların aciliyet durumlarını, ebeveynlerin çocuk acil konusundaki bilgilerini, memnuniyet durumlarını, ailelerinAS'e başvurmalarını etkileyen faktörleri saptamak ve önerilerde bulunmak. Çocuğu olan ailelerin son bir yıldaAS'i kullanma sıklığını ve acil konusunda bilgi ve tutumlarını saptamaktır. Gereç ve Yöntem: DiyarbakırÇocuk Hastalıkları Hastanesi(DÇHH) AS ve Yenişehir Şehitlik Aile Sağlığı Merkezi (YŞASM) de 01.03.2018 -01.06.2020 tarihleri arasında yapılmıştır. Anketler araştırmacı tarafından hastanede 2 ay, sahada 4 ay süreyle uygulanmıştır. Araştırma kesitsel tanımlayıcı tipte olup,etik kurul onayı (15.02.2018 tarih 75 sayı) alınmıştır. Bulgular: AS'egetirilen çocukların sadece %4,1'i gerçek acil olduğu saptandı. AS'e başvurmayı etkileyen en sık faktörler; %61,2'si mesai saatleri dışında hastalanması, %27,5'i AS'te hizmetlerin daha hızlı olması idi. Ebeveynlerin AS konusundaki bilgileri; %60'ı ambulans telefon numarasını, %25'i çocukların normal ateşlerinin ne kadar olması gerektiğini doğru cevaplayabildiler. Memnuniyet durumları; %90'ı AS de verilen hizmetin genel olarak iyi olduğunu bildirdi. Çocuklu ailelerin tamamına yakını en az yılda bir kez çocuğunu AS'e götürmekte idi. Ebeveynler son bir yılda çocuklarını ortalama 4,36±2,35 defa AS götürmüşlerdi. Kız çocukları son bir yılda 4,18±2,36 defa, erkek çocukları 4,63±2,31 defa AS götürülmüştü .. Çoçuklu ailelerin acil konusunda tutumları; Ebeveynlerin hastanede %78.5'i; sahada %92'si AS'e başvurmadan önce kimseye danışmamış, hastanede %96,6'sı; sahada %85.5'i AS'e başvurmadan herhangi bir müdahalede bulunmamışdı. Sonuç: AS'e gelen hastaların %95,9'u gerçek acil değildi. Sağlık bilgi düzeylerinin düşük, memnuniyet durumlarının yüksektir.Polikliniklerin kalabalık olduğu, randevu alınamadığı, AS'de hızlı bakıldığı için sık başvurulmaktadırlar.Önemli bir kısmı AS'e başvurmadan önce kimseye danışmamış ve müdahalede bulunmamıştır.