İstanbul'da özel okulların yürüttüğü halkla ilişkiler çalışmalarının velilerin okul tercihlerine etkisi

İçinde bulunduğumuz bilgi çağında halkla ilişkiler kavramı gerek devlet ve gerekse özel kurum, kuruluş ve işletmeler açısından önemli hale gelmektedir. Özellikle hizmet sektöründe faaliyet gösteren işletmeler açısından müşteri memnuniyetinin sağlanmasında halkla ilişkiler faaliyetlerinin önemli bir rolü bulunmaktadır. Giderek artan rekabet ortamında diğer özel okullar arasında ayakta kalabilmek için halkla ilişkiler yönetiminin profesyonel bir şekilde yapılması gereklidir. Bu çalışmada velilerin özel okul tercihlerine etki eden unsurların ve özel okulların halkla ilişkiler faaliyetlerine ilişkin velilerin algısının incelenmesi amaçlanmıştır. Bu kapsamda İstanbul ilinde faaliyet gösteren özel okullarda çocukları eğitim gören 20 veli ile yüz yüze görüşme yapılmıştır. Elde edilen verilerin betimsel analizi yapılmış, öne çıkan temalar vurgulanmış ve karşılaştırmalar yapılarak derinlemesine bir içerik analizi yapılmıştır. Çalışma sonucunda özel okulların halkla ilişkiler faaliyetlerinin velilerin özel okul tercihlerinde düşük düzeyde etkili olduğu tespit edilmiştir. Velilerin özel okul tercihinde güvenilir yakınların paylaştıkları bilgilerin etkili olduğu gözlenmiştir. Velilerin özel okul tercihlerinde öğretmen kadrosunun kalitesi, yabancı dil eğitimi, akademik başarı gibi faktörlerin etkili olduğu bulunmuştur.