Organizasyonlarda teknoloji kullanımı ve performans ilişkisi: Türk bankacılık sistemi örneği

Bu çalışmada, dünden bugüne önemi giderek artan teknoloji kullanımı ile organizasyonlardaki performans arasında ilişki durumu, daha özelde ise internet bankacılığı kullanımı ile banka performanslarının finansal, insan kaynakları ve örgütsel perspektiften ilişkili olup olmadığı, eğer ilişki varsa ilişkinin yönü test edilmiştir. Bu ilişkinin araştırılması için 2006 – 2014 dönemine ait internet bankacılığı hizmeti sağlayan bankaların yıllık verileri SPSS istatistik programı yardımı ile korelasyon analizine tabi tutulmuştur. Buna göre internet bankacılığı işlemleri ile örgütsel perspektif arasında yüksek dereceli ve pozitif bir ilişki ortaya çıkmıştır. Yani internet bankacılığı işlemleri arttıkça bankaların örgüt yapıları da genişlemiştir. İnternet bankacılığı işlemleri ile insan kaynakları arasındaki ilişki yüksek düzeyli çıkmıştır. Ancak banka personelinin eğitim seviyesi düşük olduğunda ilişki negatif iken, eğitim seviyesi arttığında ilişki pozitife dönmüştür. Son olarak, internet bankacılığı işlemleri ile finansal perspektif (rasyolar) arasındaki ilişki durumu diğerlerine göre daha az çıkmıştır. Hatta bazı alt kriterlerde ilişki bulunamamıştır. İlişki durumu çıkan kriterlerde de şube rasyoları hariç hemen hemen bütün alt kriterlerde negatif bir ilişki ortaya çıkmıştır. Anahtar Kelimeler : Teknoloji, Organizasyon ve Teknolojik Gelişme,Performans, Banka Performansı, İnternet Bankacılığı