Theses supervised by Prof. Dr. İsmail Erol
11 theses · Ankara Yıldırım Beyazıt University, Başkent University
Impact of organizational culture on quality management practices of commercial banks in Afghanistan
Impact of Organizational Culture on Quality Management Practices of Commercial Banks in Afghanistan This thesis aims to investigate the impact of organizational culture on Quality management practices of commercial banks in Afghanistan. It is quantitative research that inspires to higher the organizational culture and quality management practices of commercial banks in Afghanistan. The study spans over the periods of 2019 to 2021. It used the questionnaires as the source of collecting data from the commercial banks' employees. The organizational culture uses the proxies of teamwork, employee empowerment, continuous improvement, and Decision-making support. In contrast, the quality management practices use the proxies of Top management leadership & vision, organizational power, customer focus & satisfaction, and employee performance measurement. The main objective of this research is to investigate the effect of the organizational culture on quality management practices of commercial banks. About 150 sample sizes of the questionnaires were distributed to employees and managers of different departments of the commercial banks. The research is based on Kabul city only with emphasises on non-state owend commercial banks of Afghanistan. To answer the research questions sixteen hypothesis are developed to test the acceptance and rejection of the hypothesis. This research uses linear regression quantitative method for data collection and analyzation. after calculation of the data the fourteen hypothesises out of sixteen total hypothesises which were developed for this study are accepted and only two hypothesises are rejected. However, the rejections do not mean that those have no impact. hence, it is determined from the perception of the people to the concept during the interview. This study stresses on positive impact of organizational culture on quality management practices of commercial banks of Afghanistan Therefore, more effort should be done in order to improve organizational culture and quality management practices in order to enhance the profitability and stability of the Banks in Afghanistan.
Navigating the digital transition in the mining industry: Technology adoption challenges and opportunities for sustainable mining practices
The mining industry (MI) constitutes a foundational pillar of global economic architecture, underpinning the provision of critical raw materials indispensable for infrastructural development, energy transition, and advanced manufacturing. Notwithstanding its strategic relevance, the sector remains encumbered by entrenched inefficiencies, safety risks, regulatory rigidity, and escalating environmental imperatives. In this context, the proliferation of digital technologies—ranging from artificial intelligence and automation to Internet of Things (IoT) architectures and data analytics—promises unprecedented operational transformation. However, the uptake of such technologies is frequently stymied by a constellation of multidimensional barriers that are neither isolated nor linear, but deeply systemic and mutually reinforcing. This dissertation undertakes a rigorous, multi-method inquiry to systematically identify, validate, and causally map the key impediments to digital transformation in the MI. Employing a sequential framework that integrates a PRISMA-guided systematic literature review, bibliometric analysis, and classical DEMATEL methodology, the research distills sixteen critical barriers and elucidates their interdependencies through expert-informed influence matrices. The empirical findings of this study delineate a hierarchical structure wherein High Initial Investment, Lack of Top Management Commitment, and Ineffective Regulatory Frameworks emerge as dominant causal antecedents, precipitating downstream constraints such as Resistance to Change, Workforce Skill Gaps, and Cybersecurity Vulnerabilities. Through prominence (D+R) and net causality (D−R) diagnostics, the study furnishes a decision-support architecture that enables prioritization of intervention points within the transformation ecosystem. This thesis thus contributes a methodologically robust and practically actionable framework for both academic and practitioner audiences, offering stakeholder-specific strategic implications to facilitate systemic, phased, and sustainable digital transition in the MI.
Savunma sanayi şirketlerinde tedarik zinciri dayanıklılığının ölçümü ve analizi
This study aims to develop and apply a comprehensive measurement framework for evaluating supply chain resilience within the Turkish defense industry. Recognizing the sector's exposure to geopolitical risks, regulatory constraints, and technological dependencies, the research adopts a multi-method approach combining systematic literature review, expert consultation via the Delphi method, and quantitative prioritization through the Analytic Hierarchy Process (AHP). A total of 29 resilience indicators, which are categorized under capabilities and vulnerabilities, were identified, validated, and weighted. These indicators were then assessed using perception-based scoring collected from organizational experts over a three-year period (2022–2024). The results indicate a progressive improvement in the firm's resilience posture, with scores rising from 0.94 in 2022 to 1.16 in 2024. Significant improvements were observed in key capability areas such as strategic procurement, supply chain restructuring, and visibility. Simultaneously, notable reductions in vulnerabilities related to logistics disruptions, obsolescence, and regulatory risks contributed to the upward resilience trajectory. The methodological design offers a replicable, sector-specific framework for resilience measurement and monitoring, while the findings highlight both operational progress and ongoing risks within the defense supply chain context. This study contributes to both academic literature and practical management by offering actionable insights and a structured tool for resilience assessment. It concludes with targeted recommendations to institutionalize resilience monitoring, align procurement with strategic objectives, and further mitigate systemic vulnerabilities. Despite limitations related to sample scope and perception-based inputs, the study provides a foundational model for future empirical work and strategic application in high-risk industrial sectors.
Türk sosyal güvenlik sisteminin dünyadaki yeri karşılaştırmalı bir analiz
Sosyal güvenlik insan hayatında ortaya çıkabilecek risklere karşı devletin almış olduğu ekonomik ve sosyal güvenlik tedbirleridir Bu noktadan Türkiye'deki sosyal güvenlik sistemi işleyişi ile birlikte anlatılmıştır. Sosyal güvenliğin günümüzde ulaştığı yer ortaya konulmaya çalışılmıştır. Sosyal güvenlik sistemimizin dünya üzerindeki yeri bakımından Avrupa Birliğinde (AB) sosyal güvenlik Tüzük ve Direktiflerle belli normlara bağlanmıştır. Burada birlik içerisinde serbest dolaşımda kişinin sosyal güvenlik haklarının zarar görmemesi esas alınmıştır. Batıda gelişmiş ülkelerdeki sosyal güvenlik uygulamalarına yer verilmiştir. Bir kaç gelişmiş ülke uygulaması kısaca anlatılmıştır. Bunların ülkemizdeki sosyal güvenlik uygulamalarıyla karşılaştırılması yapılmış, farklı yönler varsa ortaya konulmaya çalışılmıştır. Sosyal güvenliğin günümüz dünyasında devamlı gelişme yönünde bir seyir takıp ettiği görülmüştür.
Türkiye'de sağlık turizmi alanında paydaş analizi: Ankara'da sosyal ağ analizi yaklaşımı uygulaması
Türkiye sağlık turizmi farklı aktörleri içine alan kamu sektörü, özel sektör ve sivil toplum kuruluşları ile beraber aynı zamanda üniversitelerin de içinde yer aldığı çok aktörlü dinamik yapıda bir sektördür. Paydaş teorisine göre, örgütler arası ilişkilerde paydaşların tanımlaması ve paydaşların birbiriyle olan ilişkileri sektör paydaş analizi açısından büyük önem taşımaktadır. Ankara sağlık turizmi paydaş analizinde sosyal ağ analizi yaklaşımı ile kamu kurum ve kuruluşları, özel sektör, sivil toplum kuruluşları ve üniversiteler paydaşlarının sağlık turizmindeki rolü ve konumunu belirlemek, paydaşlar arası ilişki/iş birliğini ortaya koymak amaçlanmıştır. Araştırmada kullanılan veriler, Ankara sağlık turizmi ağını oluşturan 107 paydaş kurum çalışanından çalışmaya özgü tasarlanan anket aracılığıyla toplanmıştır. Toplanan veriler SPSS 22.0, PAJEK ve UCINET 6.0 programlarıyla analiz edilmiştir. Araştırmanın sonucunda, her paydaşın sahip olduğu derece merkeziliği, arasındalık ve yakındalık SAA ölçüm değerleri hesaplanmış olup; 107 paydaş kurumdan oluşan ağın liderinin T.C Sağlık Bakanlığı olduğu tespit edilmiştir. Bunun yanı sıra, ağdaki aktörlerin iş akış düzeneğindeki konumları ve paydaşlar arası ilişki/iş birliği seviyeleri de belirlenmiş olup lider-yıldız, merkezi aktörler, aracılık, kapıcı, yayıncı, izole gibi rollerin hangi aktörler olduğu saptanmıştır. Analiz sonucunda merkezi figürler (aktörler) Sağlık Bakanlığı, Kültür ve Turizm Bakanlığı ve Ekonomi Bakanlığı olup lider-yıldız aktör Sağlık Bakanlığı olarak tespit edilmiştir. Ağdaki aracılık (broker) rolünü Kamu Hastaneleri Genel Müdürlüğü; kapıcı (gatekeeper) rolünü STK 8; yayıncı (broadcaster) rolünü ise Ankara İl Sağlık Müdürlüğü üstlenmektedir. Buna ek olarak ağdaki en izole aktör ise aracı kuruluş 7 olarak tespit edilmiştir. Ankara sağlık turizm ağında ayrıca kamu sektörü, özel sektör, STK ve üniversitelerin iş akış ilişkileri karşılaştırmalı olarak tespit edilmiş olup sektörel eksiklikler ve ağdaki aksamalar da ortaya konulmuştur. Sonuç olarak, bu çalışmanın çıktılarının Türkiye sağlık turizmi hakkında da ipuçları vererek sektöre katkısı olacağı düşünülmektedir. Ayrıca bu tez çalışması Türkiye'deki sağlık turizmi paydaşları arasındaki ilişkileri Sosyal Ağ Analizi yaklaşımı ile ilk kez inceleyerek iş birliğinin eksikliğine ve önemine dikkat çekmesi açısından da önemlidir. Tezin tespitlerinin ilgili kuramlara dayandırılarak değerlendirilmesi ile paydaş teorisi, sosyal ağ kuramı ve kaynak bağımlılığı kuramına katkı sağlayacağı düşünülmektedir. Anahtar Kelimeler: Sosyal Ağ Analizi, Paydaş Analizi, Sağlık Turizmi, Medikal Turizm, Sosyal Ağ Kuramı.
Sektörel ve operasyonel blokzincir uygunluk analizlerinde kullanılacak kriterlerin belirlenmesi
Blokzincir teknolojisi, tek merkezde konumlanmış güvenlik otoritesinin kaldırılarak, güvenlik ve onay alma işlemlerinin farklı kullanıcılara dağıtılmasıdır. İnternet üzerinden yapılan veri transferlerinde alışılagelmiş güvenlik uygulamaları merkezi şifreleme yapıları kullanmaktadır. Blokzincir teknolojisi ile merkezi olmayan yeni bir şifreleme kayıt defteri oluşturularak, değerli varlıkların internet ortamında transferinde yüksek güvenlik sunulmaktadır. Blokzincir yaklaşımları finansal sistemlerin yanı sıra, lojistik, enerji, kamu uygulamaları, gıda, tarım, sağlık sektörü, tedarik zincirleri yönetimi vb. birçok alanda işlevsel faaliyet göstermektedir. Tedarik zinciri, ürün veya hizmetlerin ürün yaşam döngü süreçlerinde, hammaddeden başlayarak son müşterinin eline ulaşana kadar geçen operasyonları, bilgi akışını, fiziksel dağıtımları ve alışverişin bütününü içeren bir sistemdir. Bu sistem içerisinde farklı taraflar zinciri tamamlamaktadırlar. Zincir içerisinde, ürün ve servislerin el değiştirmesi sırasında gerek doküman gerekse onayların el değiştirmesi ve finansal süreçlerin tamamlanması gerekmektedir. Blokzincir teknolojileri, bu onay ve finansal süreçlerin güven içerisinde, mesafe kavramı olmaksızın yapılabilmesi ve takip edilebilmesi için uygundur. Bu çalışmada, blokzincir teknolojisinin tedarik zincirlerinde kullanılabilmesi amacıyla kriter setleri oluşturularak, analizler yapılmıştır. Böylece bu yeni teknolojinin tedarik zincirleri alanına uygulanabilir olup olmadığı analiz edilmiş olacaktır. Böylece nispeten maliyetli olan blokzincirin araştırma, geliştirme ve uygulama süreçleri öncesi kriter analizleri ile sektörel uyumluluk ölçülecektir. Maliyet artışlarının önüne geçilecektir.
The application of RFID technology in an airline company
The aviation industry grows day by day, as it grows the number of passenger and baggage increase relatively. The number of carried baggage increases the number of mishandled baggage. Each mishandled baggage causes cost and customer dissatisfaction for airline companies. Alternative and new solutions have been developed by airline companies in order to decrease the number of mishandled baggage. In this thesis, Radio Frequency Identification (RFID) technology was used to find owners of lost and unidentified baggage of Turkish Airlines. The RFID system is installed to the warehouses where the company stores lost baggage and RFID baggage cards are provided to passengers on request. Passenger information was captured rapidly and accurately with this system. At the same time, the warehouse and the volume of staff needed to remain the same in spite of the increase in the volume of passenger and baggage. Also, it was observed at the end of the project that there was a decrease in the compensation paid to the passengers for lost baggage.
The impact of Islamic leadership style on job satisfaction in Islamic firms in Turkey
Leadership is considered the backbone of organizations, institutions, and societies, in both Western and Islamic societies. In Islam, leadership is defined as justice, truthfulness, trust, and responsibility in performing duties through joint consultation and cooperation between the leader and subordinates, which reflects positively on subordinate job satisfaction and achieves the desired goals. The purpose of this study was to determine the impact of the Islamic leadership style, as represented by its four dimensions (Justice, Truthfulness, Trust, and Consultation), on job satisfaction in Turkish Islamic firms. To achieve the objectives of the research, the quantitative approach was followed in collecting data through the simple random sampling method. A survey method was applied, and a self- administered questionnaire was distributed as a research tool. The sample consisted of (244) participants from employees of the Kuwait Turkish Bank, AL Baraka Bank, and IHH organization in Istanbul - Turkey. The results showed a statistically significant relationship between Islamic leadership practices represented in its four dimensions and job satisfaction for the study sample. The results also revealed a positive impact of the Islamic leadership style and job satisfaction by 70.8%. Accordingly, it was concluded that there is a positive impact between the Islamic leadership style and job satisfaction in Islamic firms in Turkey. The more Islamic leadership practices, the more positive impact on job satisfaction. A set of useful recommendations were presented based on the findings. Key Words: Islamic leadership Style, Job Satisfaction, Islamic leadership principles.
Investigating the barriers to circular economy implementation: A case study of Mali and Kenya
This study focused on the barrier to the circular economy implementation in MALI and KENYA. This research aims to comprehend implementation difficulties in the manufacturing and service sectors. With the use of both the sector and service sector, enough information will be gathered to help fill the study's huge research and knowledge gap. The research analyzed the concept of CE and, most important, the concept of CE in the supply chain. The study adopted a DEMATEL approach based on assessing the barriers associated with adopting a circular economy as an economic model in MALI. This combination is targeted at the subjectivity and fuzziness of human judgments. Sixteen circular economy experts served as the study's sample (Experts from KENYA). The study's findings indicate that several specific barriers need to be addressed to increase the adoption of the business model in the nation. The top influential barriers include the Lack of adequate technologies (CB1), Lack of incentives for circular activities (CB2), Lack of organizational polices and strategies (CB3), Lack of laws and regulations towards CE (CB4), Lack of management commitment (CB5), Lack of customer awareness (CB6), Lack of effective workforce (CB7), Lack of knowledge and proper training (CB8), Lack of collaboration among supply chain members (CB12), Resistance to change (CB13) and Lack of national policies towards CE (CB14 ). Keywords: Barriers, Circular economy, MALI, Kenya, DEMATEL
Endüstri 4.0'ın döngüsel ekonomi performansına iş birliği bağlamında etkileri: Türkiye otomotiv tedarik zincirinde bir uygulama
Giderek daha popüler hâle gelen Endüstri 4.0 teknolojileri ve bu yaklaşımın döngüsel ekonomi üzerindeki etkileri bilimsel araştırmalarca ele alınırken uygulayıcıların da ilgi odağı hâline gelmektedir. Güncel araştırmalara bakıldığında Endüstri 4.0'ın döngüsel ekonomi üzerindeki etkilerini araştıran yeterli sayıda ampirik çalışmanın olmadığı gözlemlenmektedir. Araştırmalarda genellikle Endüstri 4.0'ın üretim süreçlerinin iyileştirilmesinde geldiği düzeye dikkat çekilirken, tedarik süreçleri ile ilgili yenilenme ya da yeniden yapılanma konularına oldukça nadir odaklanıldığı görülmektedir. Bununla birlikte döngüsel ekonomiye yönelik bütünleşik etkilere ise daha seyrek rastlanmaktadır. Bu ikili kombinasyon üzerine yapılan araştırmalar eksik yönlerine rağmen literatüre katkı sağlasa da, mevcut durumda hiçbir çalışma Endüstri 4.0 ve döngüsel ekonomiyi birbirine bağlayan tedarik zinciri iş birliğinin moderatör etkisi üzerine derinlemesine bilgi verememektedir. Söz konusu alanda yapılan araştırmaların yeterli derinliğe sahip olmaması nedeniyle bu çalışma, özellikle Türkiye otomotiv sektöründe bu yöndeki bir boşluğu doldurmayı amaçlamaktadır. Çalışmada Türkiye otomotiv sektöründe Endüstri 4.0 teknolojilerinin benimsenmesinin tedarik zinciri iş birliği üzerinden döngüsel tedarik zincirine etkileri ampirik olarak incelenmektedir. Araştırma bulguları Kısmi En Küçük Yapısal Eşitlik Modellemesi çerçevesinde değerlendirilerek anlamlı verilere ulaşılmıştır. Otomotiv sektörünün ana ve yan sanayisinde faaliyet gösteren 136 firmanın katılımıyla araştırma sonuçlandırılmıştır. Çalışma literatürde nadiren ele alınan Endüstri 4.0 teknolojilerinin döngüsel tedarik süreçlerine entegre etkilerine vurgu yaparak bilimsel çalışmalara ve uygulayıcılara yön tayin etmektedir. Geliştirilen ölçek kapsamında Endüstri 4.0 teknolojilerinin hem tedarik zincirinde iş birliğine etkilerine, hem de döngüsel tedarik süreçlerinin performansı üzerindeki yansımalarına dikkat çekilerek altı çizilmektedir. Endüstri 4.0'ın mevcut yeterliliklerinin tedarik zincirinde iş birliğine ve tedarik zincirinde iş birliğinin ise döngüsel ekonomiye birincil düzeyde etki yarattığı tespit edilmiştir. Ancak Endüstri 4.0'ın döngüsel ekonomi ilkelerini odağına alan tedarik süreçlerini ise ikincil düzeyde yönlendirdiği gözlenmektedir. Anahtar Sözcükler: Endüstri 4.0, Döngüsel Ekonomi, Döngüsel Tedarik Zinciri Yönetimi, Tedarik Zincirinde İş Birliği, Dijital Tedarik Zinciri.
Exploring barriers to initiating industry 4.0 inmanufacturing supply chains of Uganda
The Ugandan government is building an infrastructure to deploy Industry 4.0 technology in manufacturing supply chains in an effort to improve a number of policies. Regardless of the motivations behind Industry 4.0, it is crucial to recognize that there are a number of barriers to its implementation. Research on the obstacles to industry 4.0 adoption in manufacturing supply chains in poor nations, such as Uganda, is nonetheless lacking. We created a methodology for identifying the impediments to the start of industry 4.0 in Uganda's industrial supply chains using academic research and expert comments. Finally, we rated the obstacles according to their prominence and influence by utilizing the DEMATEL technique to show the causal linkages between the barriers. The biggest obstacles we found were a lack of understanding of Industry 4.0, a lack of skills and expertise, a lack of major investment, a lack of standards and rules, and a requirement for policy changes. On the other hand, a lack of infrastructure, security risk, problems with data accuracy, worry about losing your job, and aversion to change were the biggest obstacles. Finally, we conducted a number of sensitivity tests to make sure our suggested framework was reliable and transferable. The results of our study will be valuable to managers, educators, and governments, and they will help to remove significant obstacles to the adoption of industry 4,0 technology in industrial supply chains worldwide, not just in Uganda. Keywords: Industry 4.0, Barriers, DEMATEL, Manufacturing supply chains, Uganda