Theses supervised by Yrd. Doç. Dr. Hayrettin Özler
13 theses · Kütahya Dumlupınar University
Kamuda proje yönetimi uygulamasında etkinlik sorunu: Eskişehirde bir araştırma
Günümüzde kamu yönetimi tarafından kullanılan kaynakların rasyonel kullanılmaması ve israf edilmesi çokça tartışılmaktadır. Kamu sektöründe; projelerin tasarlanmasından seçimine, uygulamasına ve uygulama sonrası sonuçlarının gözlenip aksayan yönlerinin giderilmesine kadar olan sürecin etkin yönetilmediği, buna bağlı olarak birçok projeden istenilen verimin alınamadığı, kamu kaynaklarının israf edildiği ve bazı projelerin de atıl kaldığı söylenilmektedir. Sonuçları itibariyle bakıldığında, kamu yönetiminin etkinliği kadar, kamu yönetimine etkinlik kazandıracak proje yönetiminin etkinliği de önemlidir. Sistem yaklaşımıyla bakıldığında, yüzlerce, binlerce projenin etkin bir biçimde yönetilmesi sonrası ulaşılacak sonuç, genel olarak kamu yönetiminin etkinliğine çeşitli şekillerde yansıyacaktır. Bunu sağlamak için de, kamuda proje etkinliğini engelleyen faktörlerin neler olduğunun belirlenmesi, bu engellerin ortadan kaldırılması için, uzun ve kısa vadede yasal, yapısal ve yönetsel açıdan nelerin yapılması gerektiğinin ortaya konması ve çözüm bulunması önemlidir.Projenin bir yönetim süreci olduğu düşüncesinden hareketle, yönetim işlevlerinin etkin bir biçimde yerine getirilmesi, toplam kalite, stratejik yönetim, benchmarking, performans yönetimi gibi yeni yönetim yaklaşımları ve tekniklerinin proje yönetiminde uygulanması, etkinliği sağlayacaktır. Bu düşüncelere bağlı olarak, yapılan araştırmada, Eskişehir'de hizmet veren bazı kamu kurumlarında gerçekleştirilen bir uygulamayla, kamuda proje yönetiminin etkinliği, etkinliğini engelleyen ve artıran faktörler araştırılarak, kamuda proje yönetiminin etkinliğinin sağlanmasına yönelik öneriler geliştirilmeye çalışılmıştır.
Örgütsel çatışma ve çözümlenme yöntemleri: Bir araştırma
Örgütsel çatışma günümüz örgütleri için önemli bir konudur. Bireysel ya da grup problemleri ya da farklı örgütler arasındaki sorunlardan dolayı işle ilgili faaliyetlerde kesintiler olabilmekte ya da sorunlar meydana gelebilmektedir. Bu nedenle çatışma yönetimi, örgütler için her zaman önemli bir çalışma sahasıdır.Çatışma, taraflar arasındaki anlaşmazlık ya da uyuşmazlık hali olarak tanımlanabilmektedir. Çatışma yönetimi, örgüt yönetimlerinin önemli işlevlerinden biridir. Birçok etkenden dolayı meydana gelebilen çatışmalar etkili bir biçimde çözümlenmelidir. Örgüt yönetimleri çatışmayı çözümleyebilmek için birçok yöntem kullanmakta ve örgüt için en faydalı çözümü bulmak için çabalamaktadır.Bu tez, üçü kavramsal ve biri araştırma olmak üzere dört bölümü içermektedir. Birinci bölümde, örgütsel çatışma kavramı ve çatışma türlerinden söz edilmiştir. İkinci bölümde, örgütsel çatışma yönetimi ele alınmıştır. Çalışmanın üçüncü bölümünde, örgütsel çatışmaya yol açan etkenler ve çözümlenme yöntemleri yer almaktadır. Dördüncü bölümde ise, çatışmaya yol açan örgütsel ve iletişim kaynaklı etkenler ve çözümlenme yöntemleri hakkında bir saha araştırması yer almaktadır.
Örgütlerde saldırgan davranışlar: Nitel bir araştırma
Örgütsel psikoloji bağlamında saldırgan davranışlar, günümüz iş dünyasının önemli sorunları arasında yer almaktadır. Özellikle günümüzde yaşanan ekonomik gelişmeler, değişimler ve küreselleşmenin etkisiyle artan rekabet ve düşük maliyetli üretim anlayışı çalışanlar arasında adaletsizlik hissini ve şiddet eğilimini artırmıştır. Bu durum saldırgan davranışlar veya antisosyal davranışlar yelpazesi arasında yer alan mobbing, cinsel taciz, sabotaj, dedikodu ve çalışan hırsızlığı gibi davranışların sıklığının ve algılanma düzeyinin dünya genelinde artmasına neden olmuştur. Örgütler, bu hızlı gelişim ve değişim içerisinde işletme sinerjisini, enerjisini ve performansını azaltan saldırgan davranış tehlikesiyle karşı karşıyadır.İşyerlerinde saldırganlık, henüz yeni bir çalışma alanı olup, Türkiye'de fazla kullanılan ve üzerinde durulan bir kavram değildir. Saldırgan davranışların çalışanlara, örgütlere ve dolayısıyla da topluma değişik açılardan zararlı etkileri bulunmaktadır. Çalışmamın amacı; saldırgan davranış türlerini anlatmak ve bu saldırgan davranışların nedenlerini ortaya koyarak, bu konuda ileride yapılacak çalışmalar için literatüre katkı sağlamaktır.Çalışmada ele alınan saldırgan davranış türleri; cinsel taciz, mobbing, sabotaj, dedikodu ve çalışan hırsızlığı, işyerlerinde en sık karşılaşılan saldırgan davranış türleridir. Literatür araştırması sonucunda bu saldırgan davranış türlerinin en yaygın nedenleri olarak; örgütsel çatışma, örgütsel stres, engellenme, duygusal zeka eksikliği ve örgütsel adaletsizlik karşımıza çıkmaktadır. Çalışmada da saldırgan davranışların nedeni olarak bu kavramlar ele alınmıştır.Saldırgan davranışların türlerini bilmek ve nedenlerini öğrenmek, bu tür saldırgan davranışlar nedeni ile zarara uğrayan örgütlere, yöneticilere ve de çalışanlara önemli katkılar sağlayacaktır. Bu amaçla çalışma içerisinde saldırgan davranışların yönetilmesi ile ilgili konular üzerinde de durulmuştur.
İnsan kaynakları yönetiminde personel güçlendirmenin örgüt performansı üzerindeki etkileri
Günümüz piyasalarında işletmelerin ayakta durabilmeleri ve işletme hedeflerine ulaşabilmeleri için insan kaynaklarını etkili ve doğru kullanmaları çok önemlidir. Personel ve personel güçlendirme kavramları insan kaynaklarının etkili kullanımında önemli birer ekipman olup, işletmelerde yapılan bu alandaki çalışmalar her geçen gün önemini arttırmaktadır.Öte yandan geliştirilen bu stratejiler ve bu alanda yapılan akademik çalışmaların büyük bölümü örgüt performansı üzerinden yürütülmektedir. Artık günümüzde işletmeler daha çok örgütler halinde düşünülerek, örgüt içerisi iletişim, performans artışı, kalite artırımına yönelik çalışmaların büyük çoğunluğu örgüt performansına yöneliktir.Yapılan bu çalışmada, personel güçlendirme ve örgüt performansı arasındaki ilişki deneysel olarak incelenmiş olup, bu ilişkinin insan kaynakları yönetimi üzerinde bazı etkileri ortaya konmuştur. Her iki kavram da insan kaynakları yönetimi açısından ele alınarak, bu iki kavram arasında olası değerlendirmenin şekli, yönü ve alınabilecek stratejik durumların analizi yapılmıştır. Araştırmanın kavramlar bölümünde insan kaynakları yönetimi ile ilgili genel kavramların verilmesi ve konu ile ilgili literatür bilginin verilmesi amaçlanmış olup, bu amaçla yapılan kaynak taraması sonucunda personel kavramı, personel yönetimi kavramı ve bu kavramların alt bileşenleri verilmiştir.
Mobbingin örgütsel bağlılığa etkisi ve bir uygulama
Son yıllarda insan kaynakları ve yönetim organizasyon alanında yapılan çalışmaların büyükçe bir kısmı beşeri sermaye, yani insan üzerine odaklanmıştır. Bir işletme ya da kurum için en önemli bileşen olan beşeri sermayenin en verimli şekilde kullanılması için insan kaynaklarının da en etkin bir şekilde kullanılması gereklidir.İnsan kaynaklarının etkin kullanımında ise bireye yönelik çalışmaların önemi ön plana çıkmaktadır. Bu açıdan bakıldığında örgütsel bağlılık, ekip çalışması, personel güçlendirme, örgüt kültürü, örgüt iklimi gibi pek çok kavram günümüzde literatüre girmiştir. Örgütsel bağlılık kavramı ise, bireyin çalıştığı işletme ya da kurumu ne derece benimsediğini gösteren önemli bir göstergedir.Yapılan bu çalışmada, iş yerinde psikolojik taciz olarak nitelendirilen ve günümüzde oldukça yeni bir kavram olan ?mobbing? kavramının örgütsel bağlılık üzerindeki etkilerinin incelenmesi amaçlanmıştır. Bireylerin daha etkin ve daha verimli çalışabilmeleri için iş yeri ortamında öncelikle kendilerini güvende hissetmeleri şarttır. Bunun sağlanması için işyerinde psikolojik tacizin nedenlerinin ve etkilerinin incelenmesi önem arz etmektedir.
Liderlik ve örgütsel güven arasındaki ilişkinin belirlenmesine yönelik bir araştırma
Liderlik ve güven ile ilgili literatür taraması yapıldığında, liderlik ve güven konusunun gerek işletme yönetimi gerekse yönetim bilimciler açısından ilgi çeken bir konu olduğu ortaya çıkmaktadır. Bugün işletmelerde alınan kararların uygulanma başarısı liderlik özellikleri ve lidere güven ile ilgili olup, ?güvenilir lider? e verilen önemi biraz daha arttırmaktadır.İşletmelerde lider-yöneticiler etkinliği sağlayarak, kendilerine ve örgütlerine olan güven duygu düzeylerinde yeni yaklaşımlar geliştirebilirler. Etkin liderliğin şartlarından en önemlisi güven kazanmaktır. Lider-yöneticiler örgüt içerisinde güven duyulan bir ortam yaratarak çalışanlardan üst düzey verim alır.Amaç doğrultusunda çalışma üç ana bölüm halinde ele alınmıştır. Birinci bölüm "Liderlik" başlığında olup bu bölümde liderliğin tanımı yapılmış, farklı liderlik tipleri araştırılmış ve liderlik anlayışının tarih içerisindeki değişimi açıklanmıştır. Ayrıca bu bölümde ayrıntılı olarak liderlik özelliklerine yer verilmiş ve liderin güç kaynaklan açıklanmıştır.İkinci bölüm ?Güven ve Örgütsel Güven? başlığında ele alınmıştır. Bu bölümde güven, sosyal ve örgütsel yaşamda güvenin yeri ve önemi, örgütsel güven ve örgütsel güven modelleri hakkında bilgi verilmeye çalışılmıştır.Üçüncü bölüm "Liderlik ve Örgütsel Güven Arasındaki İlişkiye Yönelik Bir Araştırma" başlığındadır. Bu bölümde, öncelikle yapılan araştırmanın modeli, örneklemi, verilerin toplanması ve analizinin nasıl yapıldığı açıklanmış, ardından araştırmanın bulgularına tablo ve grafikler halinde yer verilmiştir.
Vakıfların yeni yönetişim yaklaşımları açısından değerlendirilmesi ve Türkiye`nin yönetişim sistemine katkıları
Ülkemizde yüzyıllar önce kurulmuş olan vakıflar, sosyal ve kültürel alanlarda önemli hizmetleri yerine getirmekle beraber gelir kaynağı niteliğindeki malların yönetimi ve işletilmesi ile de iktisadi ve idari alanda da önemli ölçüde etkin rol oynamıştır. Bu bağlamda son yıllarda özellikle gelişmiş ülkelerde, üçüncü sektör, gönüllü sektör, kar amaçsız sektör, hükümet dışı organizasyon gibi çeşitli şekillerde adlandırılan alternatif bir sektörün hızla büyüdüğü görülmektedir.İnsanların bir toplum olarak yaşamlarını bir arada sürdürebilmeleri ve refah düzeylerini geliştirecek fırsatlara sahip olabilmeleri için etkin bir kamu otoritesine gerek vardır. Devletin toplumsal konumu ve işlevleri kaçınılmaz olarak değişim süreci içerisinde yeniden yapılanmasını tetiklemekte ve söz konusu değişim sürecinde bir karar alma yöntemi olarak yönetişimin ön plana çıkmasına sebep olmaktadır. Bu yeni anlayış kapsamında çok aktörlü yönetimi niteleyen yönetişim kavramına içerik kazandırılmaya çalışılmaktadır. Yönetim evrensel bir olgu olmakla beraber her toplumun kendi sosyal, kültürel ve ekonomik yapısını da etkilemiştir. Vakıflar ve yönetim tarzının modern yönetim yaklaşımları içindeki yerini ve değerini eleştirel bir şekilde incelemek bu çalışmanın önemli bir amacıdır.Bu çalışma 3 bölümden meydana gelmektedir. Birinci bölümde vakıfların tanımı, tarihsel süreci, ikinci bölümde yönetişim kavramının tanım ve özellikleri, üçüncü bölümde ise, yönetişim yaklaşımları açısından Türkiye'de vakıfların katkısı değerlendirilmiştir.
Örtüşen yönetim alanı problemi ve yerel yönetimler örneği: Eskişehir incelemesi
Gelişen ve değişen kamu yönetimi anlayışı içinde yerel yönetimlerin bu günkü konumu itibari ile yönetim alanında gerek merkezi yönetim gerekse de birbirleri ile yaşadıkları görev ve yetki çatışması ve örtüşmesi sorunları göz ardı edilemeyecek derecede ortadadır.Bu bağlamda yerel yönetimlerin görev ve yetkilerinin net olarak belirlenmesi, yaşanan görev ve yetki çatışması ve örtüşmesi nedenleri ile bu çatışma ve örtüşmelere çözüm bulunması adına öncelikle görev tanımlarına yer verilmiş; yerel yönetimlerin ağırlığının en çok hissedildiği yerler olan kentlerde, yönetimde söz sahibi kurumların belirlenmesi, örtüşme ve çatışmanın nedenleri ile çözüm yollarının bulunması amaçlanmıştır. Örnek il incelemesi olarak ele alınan Eskişehir İlinde görev yapan yerel yönetimler, özellikle büyükşehir belediyesi ile merkez ilçe belediyeleri arasında yaşanan sorunlar incelenmiş, bu sorunların sebepleri bulunmaya çalışılmıştır. Ayrıca, Türkiye'den örnek vakalara yer verilerek, konunun çözümü için yapılabilecek değişiklikler önerilmiştir.Anahtar Kelimeler: Yerel Yönetim, Yönetim Alanı, Görev ve Yetki Çatışması, Görev ve Yetki Çakışması.
Takım çalışması ve personel güçlendirme arasındaki ilişkinin belirlenmesine yönelik bir uygulama
Uluslararası rekabet, küreselleşme, teknolojik gelişmeler ve müşteri beklentilerindeki değişim gibi birçok gelişmenin doğal bir sonucu olarak endüstri toplumundan bilgi toplumuna geçilmesi ile birlikte; örgütler için insan faktörünün önemi de gittikçe artmıştır.Günümüz örgütlerinin amacı, etkinlik ve verimliliği artırmak, müşteri memnuniyetini maksimum seviyeye çıkarmak ve personelin sorunlarının gidermek ve iş tatminini sağlamaktır.Çağımızın değişen gereksinimlerine karşı hızlı cevap verebilmek ve uyum sağlamak için örgütler yönetim tekniklerinde değişikliklere gitmişlerdir. Bu değişikliklerin sayısı oldukça çok olmasına rağmen takım çalışması ve personel güçlendirme diğerlerine göre daha önemli ve gözardı edilemez niteliktedir.Bu doğrultuda hazırlanan çalışmanın birinci bölümde takım çalışması ikinci bölümde personel güçlendirme ve takım çalışması ile ilişkisi, üçüncü bölümde ise bir bankanın belli bölgesinde çalışan personeli ile yapılan uygulama yer almaktadır.Hizmet faktörünün en önemli sektörlerinden biri olan bankacılıkta personel güçlendirmenin takım çalışması aracılığı ile müşteri memnuniyeti, personel kalitesi ve örgüt verimliliği üzerine etkileri incelenmiştir.Anahtar Kelimeler: Takım Çalışması, Personel Güçlendirme
Türkiye'de yerel yönetimler ve yerel demokrasi ilişkisi Eskişehir Büyükşehir örneği
Dünyada yıllardır süregelmiş merkeziyetçi yönetim anlayışı artık özgürlük ve liberalleşme rüzgârlarıyla etkisini yitirmek üzeredir. Yerel yönetimler günümüzde ciddi bir değişim sürecine girmiştir. Demokratikleşme yolunda merkezi yönetimlerin vesayetçi gücü hafifletilmeye çalışılmaktadır. Bu gelişmeler ilgiyi, demokrasi ve yerel yönetim ilişkisi üzerine yoğunlaştırmaktadır. Yerel yönetimlerin doğası gereği demokratik olduğu, demokrasinin temeli, beşiği olduğu yaygın görüştür.Üç bölümden oluşan tezimizin birinci bölümünde demokrasi kavramı genel hatlarıyla incelenmiş, modern demokrasi kuramları tariflendirilmiştir. Demokrasi kavramı dün olduğu gibi bu günde tartışılmaya devam etmekte ve yeni çözüm arayışları aranmaya devam edilmektedir. İkinci bölüm yerel demokrasi için yerel yönetimlerin işlevleri, özerkliği anlatılmış dünyadaki örneklerine yer verilerek karşılaştırma imkânı sağlanmıştır. Yerel demokrasiyi geliştirme amacıyla uluslar arası düzeyde yapılan düzenlemeler incelenmiştir. Yerel demokrasi ve yerel siyaset kavramları açıklanmaya çalışılmıştır. Yerel demokrasinin var olabilmesi için gerekli asgari ilkelerden yola çıkarak üniter veya federal devlet yapısına sahip ülkelerin yerel yönetimleri de bu bölümde incelenmektedir. Tezimizin üçüncü bölümü Eskişehir ilinde bulunan iki merkez ilçe belediye meclis üyeleri ile il genel meclis üyelerinin yerelleşme ve demokrasi ilişkisi bilinçlerini ölçmeye yönelik bir alan araştırması ve sonuçlarından oluşmaktadır.Anahtar Kelimeler: Özgürlük, Demokrasi, Yerel Yönetimler, Yerel Siyaset, Yerel Demokrasi
İşletmelerde bilgi yönetimi ve bilgi paylaşımı, Eskişehir Türk Telekom`da örnek bir uygulama
Günümüzde, işletmelerin en önemli kaynaklarından biri şüphesiz bilgidir.Bilgiyi bir kaynak olması, maliyetinin düşüklüğü ve katma değer üretebilen bir özelliktaşıması nedeniyle iş hayatında avantajlar sağlayan bir güç olarak görmekmümkündür.Bilgi, aynı zamanda işletmeler için yol gösterici bir unsurdur. Özellikleişletme yönetiminde kritik bir öneme sahip olan kararların alınmasında bu yolgöstericilik kendini hissettirmektedir.Bilgi toplumu süreciyle, bilginin ağırlıklı olarak teknoloji ile birbirinitamamlayan bir girdi olarak kullanılması ve ilerleyen süreçte bilginin ve bilgiteknolojilerinin ekonomik alanda yer alması bilginin iş dünyasında sınırsız bir güçolarak görülmesini mümkün kılmıştır.Bilginin bir güç olması şüphesiz işletmeler için büyük önem taşımaktadır. Ancakbilginin kontrolsüz yönetimi işletmelere bir başarı getirmeyecektir. Bu nedenle bilgininişletmelerde fayda sağlayabilmesi amacıyla sistematik bir biçimde yönetilmesi şarttır.Bu bağlamda bilgiden fayda sağlayabilmenin kilit unsuru olan bilgi yönetimininuygulanması gereklidir. şletmeler, bilgi yönetimi aracılığıyla bilginin toplanması,üretilmesi, dağıtımı, paylaşımı ve kullanımını en etkin ve verimli bir biçimdesağlayabileceklerdir.Bu çalışma, bilgi ile ilgili kavramların genel olarak açıklanmasını veişletmelerde bilgi yönetimi sürecinin incelenmesini kapsamaktadır. Çalışmada bilgiyönetiminin özellikleri, temelleri, süreçleri ve araçları incelenmiştir. Bilgi yönetiminintemellerinden biri olan bilgi yönetimi sistemleri açıklanmıştır. Bilgi paylaşımı tümyönleri ile ele alınıp bununla ilgili olarak Eskişehir Türk Telekom'da bilgi paylaşımıüzerine bir anket çalışması yapılarak örnek bir uygulama gerçekleşmiştir.Anket verilerinin analizinde SPSS10.0 For Windows paket programındanyararlanılmıştır ve frekans dağılımı, korelasyon ve regrasyon analizi kullanılmıştır.Sonuçlar litaratür taraması yoluyla elde edilen bilgiler doğrultusunda yorumlanmıştır.
Türk Silahlı Kuvvetleri`nde toplam kalite yönetimi çalışmaları
Toplam Kalite Yönetimi (TKY) felsefesiyle işletmeler, üründe veyahizmette kalitenin iyileştirmesini sağlayarak kayıpları azaltmakta, etkinliği veverimliliği arttırmakta, yeni teknolojileri esnek yapısıyla hemen adapte olmakta, kalitelimal ve hizmet üreterek müşterinin memnuniyetini sağlamaktadır. Bunun yanı sıra TKY,personelin motivasyonunu arttırarak işe bağımlılığını artırmaktadır.Toplam Kalite Yönetiminin işletmelere sağladığı pozitif faydalar nedeniyleözellikle son on senedir Türkiye'deki özel sektör firmalarında yoğun olarak TKYuygulamaları başlamıştır. Tarihi boyunca Türkiye'de ki diğer kurum ve işletmeleredeğişim ve yenilikler konusunda öncelik etmiş olan Türk Silahlı Kuvvetleri, bu yönetimfelsefesini birçok kamu kurumuna örnek olacak şekilde bazı birliklerinde 21 Kasım1997 tarihinde Genelkurmay Başkanlığı'nca çıkarılan TKY uygulama emriyleuygulamaya başlamıştır. Bu noktadan hareketle Türk Silahlı Kuvvetleri'nde TKYuygulamaları tez konusu olarak seçilmiştir.Yapılan araştırmada ilk önce literatür çalışması yapılmıştır. Toplam KaliteYönetiminin kavramsal çerçevesini oluşturabilmek için yerli, yabancı kaynaklardanfaydalanılmış, bazı istatistiksel verilerden faydalanılarak TKY ile ilgili tanımlar,kavramlar ortaya konulmuştur. Araştırmanın uygulama kısmında örnek olarak seçilenaskeri birliğin TKY uygulamaları değerlendirilerek personeline anket uygulanmıştır.Anketin analizi SPSS for Windows 11.0 programı çerçevesinde yapılmıştır.Yapılan araştırma sonucunda; örnek olarak incelenen askeri birlikte genelolarak personelin TKY hakkında olumlu fikirlere sahip olduğu Üstyönetimin TKYçalışmalarını desteklediği ve bu çalışmalara bizzat kendilerinin de katıldığı ,kaliteniniyileştirilmesi için çalışmalar yapıldığı, çalışanların TKY uygulama sürecine katıldığı vekatılım için teşvik edildiği, TSK yapısının TKY'yi uygulamaya engel olmadığısonuçlarına varılmıştır.
Kobi'lerde halkla ilişkiler ve Bilecik Osb'de bir araştırma
KOB'ler Türkiye'de sanayinin %98-99'una sahip, ülke ekonomisinde son derece etkili isletmelerdir. Modern isletmeciligin gereklerini teknolojik gelismeyle bütünlestiren KOB'ler, ülke ekonomisi için daha etkin rol oynayacaklardır. KOB'lerin bunu saglayabilmeleri için sorunları için çözümler üretilmesi gerekmektedir. KOB'ler, birçok sorunun çözümünde yetersiz kalmakla birlikte, sorun olmaktan çıkarılabilecek bazı sorunlar konusunda ise önemini bilmelerine ragmen yeterli ilgiyi göstermemektedirler. Küresel pazarlama anlayısının KOB'lere de yansıdıgı günümüzde, rekabette üstünlük saglamada, tüketici algılarını isletmelerinin lehine çevirmede etkili rol oynayabilecek halkla iliskiler basta olmak üzere, isletmelerin kurumsal imajlarını ve tanınırlıklarını artırarak, markalasmayı saglayabilecek konularda yeterli ilgi ve alakayı göstermemektedirler. Bu KOB'lerimiz için oldugu kadar ülke ekonomimiz açısından da önemli bir kayıptır. KOB'ler halkla iliskiler araç ve tekniklerinden yararlanarak kurumsal imajlarını ve tanınırlılık alanlarını gelistirmelidirler. KOB'lerin kurumsal imaj, tanınırlık ve bilinirlik konusunda yararlanabilecekleri en düsük maliyetli araçlardan biri halkla iliskilerdir. KOB'lerde halkla iliskiler faaliyeti reklâm gibi maliyetli tanıtım ve satıs faaliyetlerine oranla çok düsük maliyetle gerçeklestirilebilecek halkla iliskiler faaliyetleri KOB'lerin çevreleriyle bütünlesmesini, güçlü iletisim kurarak anlasmayı, anlasılmayı ve markalasmayı, saglayacaktır. Bu anlasma, anlasılma KOB'lerin rakiplerine göre avantajlı konuma ulasmasını saglayacaktır. Halkla iliskilere bakıldıgında, KOB'ler halkla iliskiler faaliyetlini kullanarak, isletmenin vizyonu ve misyonu çerçevesinde kurum kültürünü gelistirip, kurumsal degerlerin paylasılması ve bütünsel kurum degeri olusturulmasını saglayabilir. Bununla birlikte yerel yönetimler, ilgili meslek kurulusları ve hedef kitle ile düzenli iletisimler kurulmasını saglayabilirler. KOB'leri yerel medyanın imkânlarından yararlanarak kurumsal faaliyetleri ve isletmeleriyle ilgili gelismeleri hedef kitle ve kamuoyu ile paylasır. Sosyal paydaslar ve hedef gruplarla düzenli bilgi akısı ve iletisim saglar. Bunlara yönelik arastırmalar yaparak isletmenin algısını ve itibarını yükseltir. Gelisen ancak zamanla ucuzlayan internet teknolojisi basta olmak üzere KOB'ler, diger halkla iliskiler araçlarını etkin kullanarak sadece bir bölgede degil, küresel ölçekte bir isletme haline gelebilirler. KOB'ler açısından son derece önemli kabul ettigimiz halkla iliskiler faaliyetlerine verilen önem ve KOB'lerin yaklasımı, bu çalısma kapsamında Bilecik OSB'de yapılan bir anket uygulamasıyla arastırılmıs