Theses supervised by Prof. Dr. Halit Keskin
17 theses · Yıldız Technical University, İstanbul Beykent University
Bilgi paylaşımı, entelektüel sermaye ve firma performansı arasındaki ilişkiler
Bilgi paylaşımı son yıllarda yenilik yönetimi literatüründe oldukça dikkat çekmekte ve teorik çalışmalar konuya ilişkin birçok araştırma problemini not etmektedir. Bugünlerde ise bahsedilen en önemli ve özel konulardan biri yenilikçilik kalitesi ve entelektüel sermaye değişkenleri aracılığıyla bilgi paylaşımının firma performansı üzerindeki rolünün açıklanmasıdır. Bu çerçevede araştırmalar bir takım modeller ileri sürmüşlerdir. Buna rağmen, açık ve örtülü bilginin paylaşımı, entelektüel sermaye değişkenleri, yenilikçilik kalitesi ve firma performans değişkenleri arasındaki ilişki hakkında çok az bilgi edinilmektedir. Bu nedenle tez çalışmasının amacı bilgi paylaşımı ve firma performansı arasındaki ilişkiye dair daha doğru bir anlayış geliştirmek üzere ampirik kanıtlar üretmektir. Bu bağlamda, 161 çalışan üzerinde gerçekleştirilen araştırma ile 1) açık bilgi paylaşımının yapı ve insan sermayesini pozitif etkilediği, 2) örtülü bilgi paylaşımının bütün entelektüel sermaye değişkenlerini pozitif etkilediği, 3) yapı ve ilişkisel sermaye değişkenlerinin yenilikçilik kalitesini geliştirdiği, 4) yenilikçilik kalitesinin operasyonel performansı arttırdığı ve 5) operasyonel performansın finansal performansı yükselttiği tespit edilmiştir.
Bir tutundurma aracı olarak sosyal medya aktivitelerinin marka değerine etkisi: Türkiye'de gazlı içecek kategorisi üzerine bir uygulama
Bu tez çalışmasında, bir tutundurma aracı olarak sosyal medya aktivitelerinin marka değeri üzerindeki görece etkileri incelenmiş ve Türkiye'de gazlı içecek kategorisi üzerine bir uygulama gerçekleştirilmiştir. Bu süreçte, özellikle, Aaker (1991)'ın bakış açısı ve önerdiği teorik çerçeve yaklaşımı göz önünde bulundurulmuştur. Araştırmanın verileri, anket yöntemi kullanılarak toplanmıştır. 1.300 kişiye anket dağıtılmış ve bunların arasından 1.072 kişi ankete yanıt vermiştir. Kola içeceği bağlamında oluşturulan modelde, geleneksel tutundurma faaliyetleri arasında yer alan reklam, sponsorluk, promosyon ve sosyal medya aktiviteleri bağımsız değişkenler olarak ele alınmış ve bu değişkenlerin marka değeri (algılanan kalite, markaya ilişkin çağrışımlar, markaya ilişkin duygular, marka bağlılığı) üzerindeki etkilerine yönelik hipotezler test edilmiştir. AMOS 16 istatistik programı yardımı ile gerçekleştirilen hipotez testleri sonucunda, bir tutundurma aracı olarak sosyal medya aktivitelerinin marka değeri üzerindeki etkilerinin, istatistiki olarak anlamlı olduğu tespit edilmiştir. Elde edilen sonuçlar, sosyal medya aktivitelerinin marka değeri açısından, özellikle algılanan kalite ve markaya ilişkin duygular ve dolaylı olarak da marka bağlılığı bağlamında önemli bir yer iştigal ettiği sonucuna varılmıştır. Bu çalışmanın literatüre katkısı ise, oluşturulan modelin Türkiye'de kola içeceği bağlamında test edilmesi ve elde edilen sonuçların değerlendirilmesidir. Bundan sonraki araştırmalarda, bu modelin geçerliliğinin Türkiye'de tüketim sektörü ile bağlantılı farklı ürünler bağlamında test edilmesi, bir genelleme yapabilmek adına aydınlatıcı olacaktır.
Örgütsel duygusal hafıza, örgütsel bağlılık ve örgüt performansı ilişkisi
Örgütlerde, duygusal hafızanın oluşturulması ve paydaşlar arasında yayılması örgütsel bağlılığı ve örgüt performansını etkilemektedir. Literatürde örgütsel duygusal hafızanın alt bileşenlerinin ve bu bileşenlerin firma yenilikçiliğine etkisinin incelenmesine yönelik çalışmalar bulunmaktadır. Ancak; örgütsel duygusal hafıza, örgütsel bağlılık ve örgüt performansı arasındaki ilişkinin incelenmesine yönelik bir çalışma mevcut değildir. Bu tez çalışmasında; örgütsel duygusal hafıza, örgütsel bağlılık ve örgüt performansı arasındaki ilişkiler ampirik olarak test edilmiştir. Araştırma, özel bankaların İstanbul ilinde bulunan şube personelinden oluşan 600 kişilik bir örneklem üzerinde 2018 yılında gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın sonucunda: 1) örgütsel bağlılık ve örgüt performansının pozitif ilişkili olduğu, 2) örgütsel duygusal hafıza ve örgütsel bağlılığın pozitif ilişkili olduğu, 3) örgütsel duygusal hafıza ve örgüt performansının pozitif ilişkili olduğu ortaya konmuştur.
Kurumsal duygusal yetenekler, yenilikçi kurum kültürü ve işletme performansı arasındaki ilişkiler
Değişen çevresel şartlar, pazar ve müşteri ihtiyaçları karşısında esnek ve hızlı hareket edebilen, yenilikçiliğin kurum kültürünün bir parçası olduğu organizasyonlar diğerlerinden ayrışmakta ve rekabet avantajı elde etmektedir. Bu organizasyonlarda çalışanlar yeni deneyimlemeler için özendirilmekte, hatalara tolerans gösterilmekte ve çalışanların kendilerini rahatça ifade edebildiği bir ortam yaratılmaktadır. Organizasyonun değerlerini paylaşması ve başarılı olması beklenen çalışanların birer birey olduğu ve iş çıktılarının da duygu dünyaları ile bağlantılı olduğu unutulmamalıdır. Bu bağlamda kurumsal duygusal yetenekler, kurumların rutinlerini ve yapısını şekillendirmek üzere çalışanlarının duygularını keşfedebilmesi, gözlemleyebilmesi ve kurum yararına değerlendirebilme kapasitesi olarak tanımlanmaktadır. Kurumsal duygusal yetenekleri gelişmiş şirketler performanslarını arttırmaktadır. Bu tez çalışmasında yenilikçi kurum kültürü, kurumsal duygusal yetenekler, ürün ve süreç yenilikçiliği arasındaki ilişkiler ve bu değişkenlerin firma performansı üzerindeki etkileri araştırılmıştır. Analizler sonucunda yenilikçi kültürün kurumsal duygusal yetenekler ve firma performansı ile pozitif yönde ilişkili olduğu görülmüştür. Ayrıca kurumsal duygusal yeteneklerin bazı alt boyutları ile ürün ve süreç yenilikçiliğini olumlu yönde etkilediği, ürün ve süreç yenilikçiliğinin ise firma performansını arttırdığı yönünde bulgulara erişilmiştir.
Türk kadın girişimcilerin çevresel belirsizlik bağlamındaki algılamaları üzerine nitel bir araştırma
Girişimci, risk alan, kendisini geliştiren, yeni teknolojiler ve kaynakları etkin kullanan, işinde devamlılığı sağlayan ve değişen koşullara uyum gösteren kişidir. Bugün dünya nüfusunun yarısını meydana getiren kadınların daha sosyo-ekonomik olmaları önünde geleneksel anlayışın rolü bulunmaktadır. Tüm bu koşullarda faaliyetlerine devam etmek isteyen kadın girişimcilerin çevresel belirsizlikleri nasıl algıladıkları, riskleri ve tehditleri nasıl yönettikleri ve fırsata çevirdikleri, rakipleriyle rekabet edebilme becerilerinin ülke ekonomisi ve toplumsal gelişme açısından önemlidir.Bu çalışmada, kadın girişimcilerin çevresel belirsizlik bağlamındaki algılamalarının girişimcilik faaliyetleri üzerindeki etkilerinin incelenmesi amaçlanmıştır. Bu bağlamda, 30 Türk kadın girişimci ile yüz yüze görüşmeler yapılmış, iş hayatında karşılaştıkları güçlüklerin, çevresel belirsizliklerin karar alma süreçlerini nasıl etkilediği, tehdit ve zorlukları fırsata dönüştürme durumları belirlenmeye çalışılmıştır. Araştırmanın içerik analizinde, çevresel belirsizliklerden nasıl etkilendiklerini ortaya koymak için yüz yüze görüşmeler yapılmıştır. Elde edilen bulgular SPSS ve MAXQDA paket programları kullanılarak yorumlanmıştır. Sonuç olarak, kadın girişimcilerini faaliyetlerini ekseriyetle yerel pazarlarda sürdürdüklerini, ulusal ve/veya uluslararası büyük ölçekli pazarlarda rekabete giremedikleri, kadın olmakla ev ve iş hayatı arasındaki rollerinde sorunlar yaşadıkları ve özellikle çevresel belirsizlikleri analiz edecek ve tedbir alacak yeterli eğitim ve deneyimde olmadıkları görülmüştür.
Girişimsel yönelim, entelektüel sermaye ve örgütsel öğrenme yeteneklerinin firma performansı üzerine etkileri
Bu çalışma girişimsel yönelim, entelektüel sermaye ve örgütsel öğrenme yeteneğinin firma performansı üzerindeki etkilerini incelemeyi amaçlamaktadır. Ayrıca, entelektüel sermaye ve örgütsel öğrenmenin girişimsel yönelim ile firma performansı arasındaki ara değişken etkisini araştımaktadır. Araştırma modelinde sunulan hipotezler Marmara Bölgesinde bulunan 359 firmadan toplanan veriler kullanılarak yapısal eşitlik modeli yardımı ile test edildi. Ara değişken etkisini incelemek için hiyerarşik yaklaşım kullanıldı. Sonuçlar girişimsel yönelimin firma performansını direkt olarak etkilemediğini ortaya çıkardı. Girişimsel yönelim hem entelektüel sermayeyi hem de örgütsel öğrenme yeteneğini pozitif yönde etkilemektedir. Öte yandan entelelktüel sermayenin örgütsel öğrenme yeteneği üzerinde bir etkisi yoktur. Örgütsel öğrenme yeteneği ve entelektüel sermayenin firma performansı üzerine pozitif etkisi vardır. Ayrıca örgütsel öğrenme ve entelektüel sermaye girişimsel yönelim ve firma performansı arasında ara değişken etkisine sahiptir. Bundan dolayı girişimsel yönelimin firma performansını örgütsel öğrenme yeteneği ve entelektüel sermaye yardımıyla dolaylı olarak etkilediği sonucuna ulaşıldı. Anahtar Kelimeler :Girişimsel Yönelim, Entelektüel Sermaye, Örgütsel Öğrenme, Örgütsel Öğrenme Yetenekleri
Türkiye'de sağlık turizmi hizmet satın alma kararlarını etkileyen faktörler üzerine bir araştırma
Turizm endüstrisinin son dönemde adından en fazla söz ettiren türlerinden birisi olan "sağlık turizmi", dünya genelinde önemli bir gelir kaynağı oluşturmaktadır. Turistlerin sağlık hizmeti almak için gittikleri ülkede gördükleri hizmetin kalitesi ise sağlık turizminin başarısını etkileyen en önemli faktördür. Bu çalışma, hizmet kalitesinin turistler üzerindeki etkilerine ve ülkeye sağlayacağı faydalar üzerine odaklanmaktadır. İstanbul ilinde faaliyetlerini yürütmekte olan yedi farklı sağlık kurumunda yapılan araştırmanın sonuçlarına göre; 1) hizmet kalitesinin turistlerde kozmopolitanizm duygusu yarattığı, 2) kozmopolitanizm ile kişilerin sağlık hizmetini aldıkları ülkenin imajını pozitif algıladığı, 3) hizmet kalitesinin hasta memnuniyetini pozitif bir şekilde etkilediği, 4) hasta memnuniyetinin satın alma niyetini pozitif bir şekilde etkilediği, 5) kozmopolitanizmin hizmet kalitesi ile ülke imajı bileşenleri arasındaki ilişkide kısmi ara değişken etkisine sahip olduğu, 6) hasta memnuniyetinin, hizmet kalitesi ile satın alma niyeti arasındaki ilişkide kısmi ara değişken etkisine sahip olduğu tespit edilmiştir.
Duygusal zekâ, izlenim yönetimi ve çalışan performansı arasındaki ilişkiler
Duygusal zekâ kavramı, kuruluşlarda günlük yaşam için hayati önem taşıyan bir olgudur. Ancak duygusal zekânın, izlenim yönetimi ve çalışan performansı üzerindeki etkisi literatürde yeterince çalışılmamıştır. Bu çalışma, duygusal zekânın izlenim yönetimi ve çalışan performansı üzerindeki etkilerini incelemeyi amaçlamaktadır. Ayrıca, duygusal zekâ boyutlarının izlenim yönetimi ve çalışan performansı üzerindeki etkileri de araştırılmıştır. Literatür araştırması sonucu geliştirilen araştırma modelindeki hipotezler, 320 çalışandan toplanan veriler kullanılarak yapısal eşitlik modeli yardımı ile test edildi. Sonuçlar, duygusal zekânın izlenim yönetimini ve çalışan performansını etkilediğini ortaya çıkardı. Aynı zamanda, izlenim yönetiminin çalışan performansını üzerinde etkisi olduğu bulunmuştur. Özellikle iş yerinde acındırmanın performansı negatif, niteliklerini tanıtmanın performansı pozitif yönde etkilediği görülmüştür.
Duygusal zekanın satın alma davranışları üzerine etkisi
Satın alma kararları rasyonel ve duygusal ihtiyaçlardan etkilenmektedir. Bu bakımdan, duygusal zeka kavramının tüketici davranışlarının daha iyi anlaşılmasına yardımcı olacağı düşünülmektedir. Mevcut çalışma, tüketici davranışları alanında duygusal zeka, anlık satın alma ve marka farkındalığı kavramlarına odaklanmaktadır. Literatür incelendiğinde, duygusal zeka ile ilgili çalışmaların 1990'lı yıllardan beri yoğun bir şekilde yapılmasına karşılık, pazarlama alanında özellikle tüketici odaklı çalışmaların yetersiz olduğu görülmektedir. Bu doğrultuda, çalışmada tüketicilerin duygusal zekalarının anlık satın alma davranışı ile ilişkisi ve bu ilişkide marka farkındalığının etkisinin araştırılması amaçlanmıştır. İstanbul ilinde okuyan 660 lisans, yüksek lisans ve doktora öğrencisinden yüz yüze anket yöntemiyle elde edilen veriler yapısal eşitlik modeli yardımıyla test edilmiştir. Bulgular, duygusal zeka ile anlık satın alma davranışı arasında negatif, duygusal zeka ile marka farkındalığı arasında pozitif, marka farkındalığı ile anlık satın alma davranışı arasında pozitif ilişki olduğunu ortaya çıkarmıştır. Bunun yanında, marka farkındalığının, duygusal zeka ve anlık satın alma arasındaki ilişkisinde moderatör (ılımlaştırıcı) rolü olduğu bulunmuştur.
Kurumsal duygusal hafıza ile örgütsel öğrenme, firma yenilikçiliği ve firma performansı arasındaki ilişkiler
Kurumda, duygusal hafızanın yaratılması ve paylaşılması, yani deneyimlerin, kolektif hislerin, tecrübelerin paylaşılması, öğrenme kanallarının açık tutulması, çalışanların bu konuda desteklenmesi, bilinçlendirilmesi ve birlikte çalışma kültürünün oluşturulması, kurumun rekabetçi yeteneğini artırarak performansını etkilemektedir. Yönetim literatüründe kurumsal duygusal hafızanın, bildirimsel ve işlevsel hafıza ile firma yenilikçiliğine olan etkisi araştırılmıştır. Ancak, kurumsal duygusal hafızanın, örgütsel öğrenme, firma yenilikçiliği ve firma performansına olan etkisi incelenmemiştir. Bu amaçla, tez çalışmasında; kurumsal duygusal hafıza ile örgütsel öğrenme, firma yenilikçiliği ve firma performansı arasındaki ilişkiler amprik olarak test edilmiştir. Araştırma, İstanbul ve Kocaeli illerinde bulunan firmaların yönetici durumundaki personeline, 2016 yılında uygulanmıştır. Araştırmaya 105 firmadan 490 kişi katılmıştır. Araştırma ile 1) örgütsel seviyede duygusal hafıza seviyesi, yayılımı ve depolanmasının örgütsel öğrenme, firma yenilikçiliği ve firma performansı ile pozitif ilişkili olduğu, 2) örgütsel öğrenme ve firma yenilikçiliğinin firma performansı üzerinde pozitif etkisi olduğu, 3) örgütsel seviyede duygusal hafıza seviyesi ve yayılımı ile firma performansı arasındaki ilişkide örgütsel öğrenme ve firma yenilikçiliğinin tam ara değişken etkisinin olduğu ve 4) örgütsel seviyede duygusal hafıza depolanması ile firma performansı arasındaki ilişkide firma yenilikçiliğinin kısmi ara değişken rolü oynadığı tespit edilmiştir.
Kurum kültürü ile örgütsel öğrenme süreçleri arasındaki ilişkilere yönelik bir araştırma
Bu tez çalışmasında, kurum kültürü ile örgütsel öğrenme süreçleri arasındaki ilişkilere bakarak, kurum kültürüne sahip olan işletmelerin örgütsel öğrenmeyi nasıl gerçekleştirdiği açıklanmaktadır. Çalışmada anket yöntemi kullanıldı. Hazırlanan anketler İstanbul'daki çeşitli firmalara mail yoluyla gönderildi ve 150 anket çalışmada kullanıldı. Anketler sonucunda elde edilen veriler istatiksel programda değerlendirildi. Verilerin değerlendirilmesin de, faktör analizi, korelasyon analizi ve regresyon analizi kullanıldı. Elde edilen analizler sonucunda, örgüt kültürü ile örgütsel öğrenme arasındaki faktörler için çeşitli hipotezler elde edildi. Yapılan çalışma sonucunda, ankette geçen tüm alt boyutlar arasında anlamlı ve oldukça güçlü bir ilişki vardır. Çalışanların örgüt kültürü düzeyi arttıkça örgütsel öğrenme düzeylerinde de güçlü bir artış vardır. Örgütsel öğrenme ile en güçlü ilişki gelişim odaklı kültür arasındadır. Gelişim odaklı kültür düzeyi, çalışanların örgüt kültürü algısında en önde gelen alt boyutudur. Bu çalışmalara ait sonuçlar son kısımda ayrıntılı olarak anlatıldı.
Toplam kalite yönetiminin çalışanların bilgi paylaşımı üzerine etkileri: Sağlık sektöründe bir araştırma
Bu çalışmada Edirne'deki bir kamu hastanesinde toplam kalite yönetiminin bilgi paylaşımı üzerine etkileri ve bunu etkileyen faktörler incelenmiştir. Çalışma iki bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde toplam kalite yönetimi ve bilgi paylaşımı kavramları literatür doğrultusunda incelenmiş; ikinci bölümde çalışma yöntem ve metoduna ilişkin bilgiler ile sosyodemografik özellikleri, iş yaşamına ilişkin özellikleri, toplam kalite yönetimi (TKY) eğitimine ilişkin özellikleri, kurumdaki TKY'ne ilişkin bilgileri içeren genel bilgi formu, TKY Algısı Ölçeği (TKYÖ) ve Bilgi Paylaşımı Ölçeği (BPÖ) aracılığı ile toplanan veriler ve elde edilen bulgulara yer verilmiştir. Bulgular, güvenilirlik analizleri, sosyodemografik özellikler, toplam kalite yönetimine ilişkin bulgular, bilgi paylaşımına ilişkin bulgular, toplam kalite yönetimi ve bilgi paylaşımı arasındaki ilişkiler olmak üzere dört bölümde tartışılmıştır. Sonuç bölümünde ise, elde edilen bulgular özetlenerek bu sonuçlar doğrultusunda önerilerde bulunulmuştur.Anahtar Kelimeler: Bilgi, kalite, sağlık kurumları, toplam kalite yönetimi, bilgi paylaşımı
Toplam kalite yönetimi algısının kurum kültürü üzerine etkileri: Sağlık sektöründe bir araştırma
Bu çalışmada Bursa'daki bir kamu hastanesinde toplam kalite yönetimi algısının kurum kültürü üzerine etkileri ve bunu etkileyen faktörler incelenmiştir. Çalışma iki bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde toplam kalite yönetimi ve örgüt kültürü kavramları literatür doğrultusunda incelenmiş; ikinci bölümde çalışma yöntem ve metoduna ilişkin bilgiler ile sosyodemografik özellikleri, iş yaşamına ilişkin özellikleri, toplam kalite yönetimi (TKY) eğitimine ilişkin özellikleri, kurumdaki TKY'ne ilişkin bilgileri içeren genel bilgi formu, TKY Algısı Ölçeği (TKYÖ) ve Örgüt Kültürü Ölçeği (ÖKÖ) aracılığı ile toplanan veriler ve elde edilen bulgulara yer verilmiştir. Bulgular, güvenilirlik analizleri, sosyodemografik özellikler, toplam kalite yönetimine ilişkin bulgular, örgüt kültürüne ilişkin bulgular, toplam kalite yönetimi ve örgüt kültürü arasındaki ilişkiler olmak üzere dört bölümde tartışılmıştır. Sonuç bölümünde ise, elde edilen bulgular özetlenerek bu sonuçlar doğrultusunda önerilerde bulunulmuştur.Anahtar Kelimeler: Kalite, toplam kalite yönetimi, kurum kültürü, sağlık kurumları
Kurumlarda çatışma yönetimi ve bilgi paylaşımı arasındaki ilişkiler: Sağlık sektöründe bir araştırma
Bu çalışmada sağlık kurumlarında çatışma yönetimi ve bilgi paylaşımı arasındaki ilişki incelenmiştir. Çatışma yönetiminin bilgi paylaşımı üzerine etkilerini araştırmak için T.C. Sağlık Bakanlığı'na bağlı İstanbul ilindeki 11 kamu hastanesinden üst ve orta düzey sağlık yöneticilerinden oluşan bir örneklem seçilmiştir.Elde edilen verilerin değerlendirilmesi sonucunda regresyon analizinde; çatışma yönetim tarzlarından bütünleştirmenin bilgi paylaşımının tüm değişkenlerini (bilgi paylaşımına yönelik davranış, niyet, paylaşılan ortak amaçlar ve kimliği) pozitif yönde etkilediği sonucuna varılmıştır. Korelasyon analizi sonuçlarında ise; en güçlü ilişkinin çatışma yönetim tarzlarından bütünleştirme ile bilgi paylaşımı değişkenlerinden kimlik arasında olduğu görülmektedir.Anahtar Kelimeler: Çatışma, Çatışma Yönetimi, Bilgi, Bilgi Paylaşımı
Duygusal yetenek ile temel yetenekler arasınddaki ilişkiler ve işletme performansına etkileri
İşletme yönetiminin ve stratejinin öncelikli ilgilendiği konu, değer yaratmak ve bunu sürdürmektir. Değer yaratma süreci müşteriye değer sunmakla başlar. Nadir ve değerli kaynaklara sahip olmak ise değer yaratmanın temelini oluşturur. Örgütsel yetenek kavramı, işletme performansının işletmenin sahip olduğu nadir, değerli, taklit edilemez ve yeri doldurulamaz kaynaklarıyla açıklanabileceğini öne süren Kaynak Temelli Görüş'e (RBV) dayanmaktadır. Kaynaklar demetinin ve tamamlayıcı örgütsel bileşenlerin kombinasyonu örgütsel yetenekleri oluşturabilir. Rekabette eşsiz olan bu yeteneklerden bazıları örgütsel yetkinlikleri ortaya çıkartır. Örgütsel yetkinliklerden biri de, örgütsel yetenek ve duygusal zekâ kavramlarına dayanan duygusal yetenektir.Bu çalışmada, duygusal yetenek ile temel yetenekler arasındaki ilişkiler ve işletme performansına etkileri araştırılmıştır. Türkiye'in çeşitli bölgelerinden 211 işletmenin 307 yöneticisinden elde edilen veriler, öncelikle faktör ve güvenilirlik analizlerine tabi tutulmuşlardır. Hipotezleri test etmek üzere yapılan regresyon analizleri sonucunda ise, duygusal yeteneğin işletme performansını ve temel yetenekleri olumlu yönde etkilediği, ayrıca temel yeteneklerden teknoloji, pazarlama ve yönetim yeteneklerinin de işletme performansını olumlu yönde etkiledikleri bulgularına ulaşılmıştır. Son olarak, yöneticilere ve araştırmacılara yönelik önerilerde bulunulmaktadır.
Kurumsal bilgi yönetimi
Günümüzde küreselleşmenin etkisiyle pek çok alanda olduğu gibi yönetim anlayışında da birtakım değişiklikler meydana gelmiştir. Rekabet, mükemmeliyetçilik ön plana çıkmış; bilgi, iktisadi dönüşüm sürecinin merkezi konumuna gelmiştir. İşletmelerin bu süreçte başarılı olabilmeleri için sahip oldukları bilgiyi doğru, kesintisiz ve eksiksiz olarak bir plan dahilinde yönetmeleri gerekliliği doğmuştur.İşletmeler için son derece önemli olan bilgi yönetimi; bilginin üretilmesi ve geliştirilmesi, tasnif edilmesi ve saklanması, paylaşılması ve transfer edilmesi, kullanılması faaliyetlerini kapsayan bir süreçtir. İç içe geçmiş halkalardan oluşan bu süreç ancak önemini kavrayan yönetici ve çalışanlar tarafından eksiksiz ve kesintisiz uygulandığında başarılı olur.Bu çalışmada, bir örneklem seçilerek kurum çalışanlarının bilgi yönetimine bakış açıları ve bu konudaki faaliyetleri analiz edilmiştir.
Entelektüel sermayenin firma yenilikçiliği ve firma performansına etkisi: Sağlık işletmelerine yönelik bir uygulama
Entelektüel sermaye, işletmenin stratejik dinamiği olan bilgi yönetimi başlığı altında incelenen ve günümüzde hem akademik hem de iş hayatında ilgi gören bir alandır. Entelektüel sermaye kavramı insan sermayesi organizasyonel sermaye ve ilişki sermayesi olmak üzere üç boyuttan meydana gelmektedir. Bu çalışma, sağlık kuruluşlarında entelektüel sermayenin firma yenilikçiliği ve firma performansına etkisini inceleyen bir kavramsal model öne sürmektedir. Bu model, kamu ve özel hastanelerin insan sermayesi, organizasyonel sermaye ve ilişki sermayesi kriterlerinin belirlenmesi, bu bileşenlerinin firma yenilikçiliği ve firma performansına etkisi esasına dayanmaktadır. İstanbul'da faaliyette bulunan sağlık kurumları üzerine yapılan araştırma sonucunda; sağlık işletmelerinde insan sermayesi ve ilişki sermayesinin firma yenilikçiliği üzerinde pozitif yönde bir etkiye sahip olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Organizasyonel sermayenin ve firma yenilikçiliğinin firma performansını pozitif yönde etkilediği belirlenmiştir. Bu sonuçlar entelektüel sermayenin firma yenilikçiliği ve firma performansı ile ilişkisini ve firma yenilikçiliğinin firma performansı üzerindeki önemini ve etkisini vurgulamaktadır.