Theses supervised by Prof. Dr. Muhittin Karabulut
16 theses · İstanbul Arel University, İstanbul Beykent University
Dijital pazarlama programını geliştirme mimarisinde growth hacking uygulamalarının araştırılması
Pazarlamanın değişen algısı pazarlamayı farklı platformlara yönlendirmiştir. Bu şekilde pazarlama, bilindik yöntemlerinin dışında, kendisine yeni bir yol bulmuş ve tüketicilere daha etkin bir şekilde ulaşmaya başlamıştır. Bu noktada, küreselleşmenin ve teknolojik gelişmelerin pazarlama üzerinde son derece büyük bir etkisi bulunmaktadır. Buna göre pazarlama, modern dönemin tüm getirilerinden faydalanmaktadır. Pazarlama konusunda en dikkat çekici nokta ise pazarlamanın dijitalleşmesidir. Artık işletmeler ve girişimciler pazarlamanın dijital yönü ile daha çok ilgilenmekte ve pazarlama faaliyetlerini dijital alana taşımaktadırlar. Bu alan içerisinde, yeni olarak görülen ve growth hacking süreci ile birlikte oluşturulan metotlar, belki de en öncemlisi ve en etkin olanıdır. Growth hacking ile birlikte işletmeler ve girişimciler ürünlerini, hizmetlerini ve markalarını tanıtmak adına kendilerine alternatif yollar bulabilmekte ve aynı zamanda da tüketicilere daha etkin bir şekilde ulaşabilmektedirler. Bu tez çalışmasında growth hacking uygulamalarının işletmeler için olan fonksiyonu, growth hacking kavramı temelinde incelenmiştir. Growth hacking unsurları ve growth hacking ile ilgili önemli kavramlar çalışmada ele alınmıştır. Çalışmanın son bölümünde ise dijital pazarlamanın tekno-girişim alanında çalışan 439 kişi ile gerçekleştirilen bir anket yer almaktadır. Bu çalışmanın öncelikli amacı startup'ların (başlangıç aşamasındaki tekno girişim) başarı yada başarısızlıklarında growth hacking uygulamalarının etkisinin saptanmasıdır. Anahtar Kelimeler: Dijital, Growth Hacking, İşletme, Pazarlama
Market markalarına ve üretici markalarına yönelik tüketici tutumları
Gelişen teknolojinin hızıyla beraber pazarda oluşan yoğun rekabet ortamından faydalanmak isteyen perakendeciler üretici markaların yanında piyasada market markalı ürünlere de yer vermeye başlamışlardır. Market markalı ürünler fiyat avantajı sağlamak amacıyla piyasada bulunurken ilerleyen zamanlarda bunun yanında kalite olgusunun da eklendiği söylenebilir. Bunun neticesinde market markalı ürünlerin pazarda üretici markalı ürünlere karşı ciddi bir rakip durumuna gelmiştir. Çalışmanın amacı İstanbul ilinde üç ayrı sosyo-ekonomik özelliğe sahip Levent, Bahçelievler ve Beylikdüzü ilçelerinde ikamet eden 18 yaş ve üzeri tüketicilerin market markalı ve üretici markalı ürünlere karşı satın alma işlemini gerçekleştirecek olan tüketicilerin bu markalara karşı oluşturdukları tutumları belirlemek amacıyla yapılmıştır. Çalışmanın ilk bölümünde tüketicilerin satın alma esnasında nelere dikkat ettikleri ve ürün tercihlerinde etkili olan tüketici davranış ve tutumları ele alınmıştır. İkinci bölümde ise, marka kavramı açıklanarak buna paralel geliştirilen üretici ve market marka kavramlarına yer verilmiştir. Küresel ve ulusal düzeyde üretici ve market markalı ürünlerin gelişimleri ile bu markaların üretici, perakendeci ve tüketici için sağlayacağı avantaj ve dezavantajlar belirtilmiştir. Çalışmanın üçüncü bölümünde ise, market markası ve üretici markalara yönelik tüketici tutumlarını belirlemek üzere bazı demografik özellikler paralelinde (cinsiyet, yaş, eğitim durumu, medeni durum, meslek, aylık aile geliri ve ikamet edilen ilçe) etkileri araştırılmıştır. Anket yönetimiyle yapılan bu araştırma 600 örnekleme uygulanmıştır. Daha sonrasında SPSS programıyla analiz edilen anketlerin sonuçlarına yer verilmiştir.
Cep telefonu kullanıcılarının mobil reklamlara karşı tutumlarını etkileyen faktörler üzerine bir araştırma
Teknolojinin her alanındaki ve mobil iletişimdeki hızlı gelişmeler ve değişmeler, aynı zamanda mobil pazarlamada da birçok yeniliğe sebep olmuştur. Mobil telefonların kullanımının yaygınlaşması ve mobil pazarlama yenilikleri eskiye göre tüketiciye daha kolay ulaşabilme sağlar. İşletmeler pazarlamada bu hızlı kanalı tüketicilere ulaşmak için tercih ederler. Ayrıca mobil pazarlama müşteri ilişkileri yönetimi açısından da önemli bir kanaldır.Elbette mobil pazarlamanın başarıya ulaşması için en önemli faktörlerden biri cep telefonu kullanıcılarının mobil pazarlamaya karşı tutumlarının nasıl olduğudur. Mobil reklamlara karşı tüketici tutumları nasıl oluşur? En önemli faktörler nelerdir? Demografik faktörler mobil reklamlara karşı tutumu etkiler mi?Bu çalışmada cep telefonu kullanıcılarının mobil reklamlara karşı tutumları araştırılmıştır. Önce kavramsal çerçeveyi hazırlanmış ve son olarak da hipotezler istatistiki açıdan test edilerek sonuçlara yer verilmiştir. Çalışmanın sonuçlarının mobil pazarlama uygulayan işletmelere yararlı olması umulmaktadır.
Özel ortaöğretim kurumlarında pazarlama yönetimi
Bilimsel ve teknik alanda ilerleyebilmek, dünyada söz sahibi olabilmenin temel koşuludur. Bu da bireylerin yetiştirilmesiyle, kaliteli ve etkin bir eğitimle söz konusu olabilir. Avrupa Birliğine üye olma çabaları içerisindeki ülkemizde, eğitime olan talebin artışıyla birlikte devletin bu talebi karşılamakta fiziki ve ekonomik olarak yetersiz kalması büyük bir sorun olarak karşımıza çıkmaktadır. Eğitim alanındaki bu boşluğu doldurmak amacıyla özel sektörün eğitim alanındaki yatırımları da giderek artmaktadır. Devlet okullarından farklı olarak, işletme statüsüne sahip olan özel okullar, sosyal yapının gereksinimlerine göre örgütlenerek, bilgiyi üretip pazarlayabilen örgütlerdir. Devlet okullarında sunulan eğitim hizmetlerinin kalitesinden yeterince tatmin olmayan öğrenciler ve velileri de özel okullara yönelmektedirler. Buna paralel olarak ülkemizde özel okullar arasındaki rekabet giderek artmaktadır. Müşteri talep ve istekleri doğrultusunda üretilen ürünün satılması, işletmenin kar elde edebilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından pazarlama önemlidir. Pazarlama yönetimi, planlama, hedef kitlenin belirlenmesi, bu hedef kitle doğrultusunda gazete ya da derginin biçim ve içeriklerinin oluşturulması, fiyatının belirlenmesi, dağıtımı ve tutundurma çalışmaları dediğimiz pazarlama iletişimi bileşenlerinin uygulanması aşamalarından oluşur. Bu doğrultuda özel liselerin/okulların, kaliteli bir eğitim hizmeti verebilmek ve oluşan rekabet ortamında başarılı olabilmek için pazarlama stratejilerini en iyi biçimde uygulamaları gerekmektedir. Araştırmanın amacı; özel liselerin/okulların eğitim hizmetlerinin pazarlanması ile ilgili faaliyetleri uygulayabilme seviyelerini internet sitelerinde verilen bilgilerden hareketle ortaya koymak ve bu sonuçlardan hareketle önerilerde bulunmaktır. Araştırma bölümünde seçilen 33 okulun yıllık fiyatları, şube sayıları ve pazarlama iletişimi ile hizmet özellikleri açısından web sitelerinin içerikleri incelenerek bir değerlendirme ve gruplandırma yapılmıştır. Metinsel çözümlememize göre, pazarlama bileşenleri stratejileri açısından iki bileşenin konumu önem taşımaktadır: Ürün/eğitim hizmeti ve fiyatı/ücreti. Ağırlıklı değerleme ve yaygın yararlanma olanağı sıralamamızda ise, ilgili okulların, kendi grubu içinde ve diğerlerine karşı rekabetçi konumu görülmektedir. Kendi liginin "şampiyonları" ile diğerlerine göre yakınlık ve uzaklıklarını rekabet uzayında konumlandırmak ve buna uygun olarak pazarlama bileşenleri stratejilerini geliştirmek mümkündür. Anahtar Kelimeler: Hizmet Pazarlaması, Eğitim, Özel Liseler
Okul öncesi özel eğitim kurumlarında pazarlama yönetimi
Hizmet pazarlaması, pazarlamanın en çok üzerinde durulan faaliyet alanlarından biridir. Küreselleşme ve beraberinde rekabet, bir hizmet çeşidi olan eğitim sektörünü de etkilemiş ve pazarlama plânlaması kavramı, eğitim kurumları için de her geçen gün daha fazla önem kazanmaya başlamıştır. Eğitim kurumu olarak okul öncesi okullarda da hızlı değişim sürecine ve rekabet ortamının getirdiği koşullara hazırlıklı olmak gereği, pazarlama plânlaması yapmanın önemini bir kez daha ortaya çıkarmıştır. Bu çalışmanın amacı, ülkemizde hızla sayıları artan özel okul öncesi kurumları için pazarlama plânlaması sürecinin ne olduğunu ve bu süreçte kurumların izlemesi gereken aşamaları ayrıntılı bir şekilde tanımlamaktır. Araştırma kapsamında, özel eğitim kurumlarının pazarlama plânlama sürecinde gerçekleştirmesi beklenen aşamalar, uygulama sırasıyla açıklanmaya çalışılmıştır. Araştırmanın son bölümünde ise, seçilen özel eğitim kurumları ile ilgili yapılan değerlendirme sonuçları ve bulgulara ilişkin öneriler yer almaktadır. Anahtar Kelimeler: Hizmet Pazarlaması, Eğitim, Özel Okullar
Stratejik politik pazarlama, Y kuşağına yönelik politik pazarlama stratejlerinin geliştirilmesi
Demokratik yönetim ve devlet yaşam tarzının ayrılmaz unsuru olan siyasal partilerin programlarının seçimler öncesi hedef seçmen kitlesine belli strateji ve politikalarla anlatımı ve desteğinin alınması giderek önem kazanmaktadır. Kitle partilerinin genelde kemikleşmiş ideolojik seçmen kitlesi dışında kararsız ve partilerin seçim öncesi uyguladığı seçim propagandası ve çevresel faktörlerin (ekonomik, milli vb.) etkisi ile oy verecek olan seçmen kitlesinin oyunu kazanma aşamasında politik pazarlama araç ve stratejileri belirleyici olmaktadır. Bu seçmen kitlesi gün geçtikçe artmakta ve partilerin hedef seçmen kitlesi olarak gün geçtikçe artarak devam etmektedir. Dışa açılmış ve çevresel etkilerin giderek arttığı seksenli yıllar ve sonrasında Türkiye'de de siyasi partiler kamuoyu araştırmaları ile seçmen özellikleri ve grupları ile ilgili anketler ile güçlü ve eksik taraflarının tespiti ve uygulanacak seçmen davranışlarını yönlendirebilecek etkileyici propaganda araçları ile desteklenmiş bir seçim stratejisi ile başarıya ulaşma konusunda uzman şirketler ile çalışmaya başlamışlardır. Bu başarının seçim sonrası da bir sonraki seçimlerde kitlenin konsolide edilerek güçlü bir şekilde desteğinin alınması içinde devamı gerekmektedir. Seçmenin öncelik ve ağırlıkları değişeceğinden bu tür araştırma ve uygulamaların düzenlilik arz etmesi başarının lider dışındaki en önemli aracı olduğu kanaatindeyim. Bu tezin amacı politik çerçevenin tanımlanması ve hangi tür araçlar ile seçmen kararını parti lehine çevirme ve kazanma yollarını ortaya koymaktır. Bu kapsamda kitle iletişim yolları ve teknikleri önem arz etmektedir.
SPA hizmetleri ve tüketici memnuniyeti
Daha önceki yıllarda kaplıca tedavisi olarak hizmet veren işletmelerin yerini son yıllarda hızla gelişmekte olan SPA(Salus Per Aquam) merkezleri almıştır. SPA merkezlerine olan ilgi işletmeler arasında rekabetide beraberinde getirmiştir. İnsanlar, stres atma, merak giderme, iyi vakit geçirme, sağlık hizmeti alma, rahatlama, yenilenme gibi nedenlerden dolayı SPA merkezi olan işletmeleri tercih etmektedirler. SPA hizmeti veren işletmeler, müşteri memnuniyetini ön planda tutup, stratejileri belirleyip, etkin uygulamasını sağlarlarsa ve deneyimli bir yönetim ve insan kaynaklarıyla hizmet verebilirlerse rakiplerine karşı avantaj sağlamış olurlar. SPA hizmeti sunan işletmeler, hem sağlık hem de turizm sektöründe faaliyet göstermektedir. Bunun nedeni ise, konuklarının sağlığının geliştirilmesine, psikolojik ve bedensel açıdan rahatlatmasına katkı sağlamasıdır. Bu çalışmanın amacı, SPA hizmeti satın alan tüketicilerin SPA hizmetlerini satın alma nedenleri ile SPA tüketicilerinin özelliklerini, işletmelerin ise beklentilerini belirlemektir. Bu çalışmadaki veriler ile İstanbul ilinde bulunan SPA merkezlerini ziyaret eden müşterilerin profilini ve memnuniyetini araştırarak hem akademik alana hem de SPA hizmeti veren işletmelere yol göstermek, ulaşılan sonuçlarla birlikte işletmelerin müşteri memnuniyetini sağlamak için nelere dikkat etmeleri gerektiği hususlarını açıklığa kavuşturmaktır.
Türkiye'de otomotiv sektörü'nde dağıtım,satış yöntemleri ve bir araştırma
Bu tez çalışmasının amacı otomotiv sektöründeki dağıtım ve satış yöntemlerini araştırmaktır. Bu amaçla dağıtım ve satışta kullanılan yöntem ve teknikler ile çalışma konularına ilişkin tanıtıcı nitelikteki ön bilgilere yer verilmektedir. Türkiye'de otomotiv, ikincil kaynaklardan sağlanan veriler ve sektördeki deneyimsel bilgilerimizden hareketle incelenmektedir. Bu kaynaklardan hareketle otomotiv sektörünün Türkiye'de mevcut durumu hakkında bilgi verilmiş olup, yerli ve yabancı marka ayırımı yapılarak, satış adetleri marka ve model bazında incelenmiştir. Otomotivin Türkiye'deki tarihi durumu da bazı istatistikî verilerle sunulmuştur. Çalışmamız üç bölümden oluşmaktadır.İlk bölümde, otomotiv sektörünün tarihsel gelişimi incelenirken, yerli ve ithal araçlara ait istatistikî veriler karşılaştırılmıştır. Ayrıca sektörün diğer sektörlerle ilişkisi değerlendirilmiştir.İkinci bölümde, satış biçimleri bileşiminin genişlemesi, firmaların satış yöntemlerine göre değişen hedefler koymasına değinilmiştir. İyi bir satıcının bilmesi ve yapması gerekenlerin neler olduğunun analizi ile ürüne ve mala yönelik pazarlama yönetimi açıklanmıştır. İç ve dış pazarlama çevresi yönetimleri ile satış stratejileri anlatılmış, alçak basınç, yüksek basınç, denk basınç satış ve teknikleri üzerinde durulmuştur. Ayrıca satış türü ve teknikleriyle, satış özendirme yöntemleri ele alınmaktadır. Satış tekniklerinin türleri belirtilmiş ve satış özendirme yöntemlerinin satışları arttırmadaki rolü ve uygulanış biçimleri hakkında detaylı bilgiler verilmiştir.Üçüncü bölümde ise hazırlanan anketlerle piyasa oyuncularının katılımının sağlandığı bir çalışma ortaya konularak, otomotiv sektöründe güncel bir durum değerlendirilmesi yapılması sağlanmış olup, analizlerin yapıldığı veriler, tablo ve grafiklerle açıklanmıştır.
Küresel yükseköğretim pazarı ve güncel eğilimler
Bu tez çalışmasında; küreselleşmenin yükseköğretim kurumlarına etkileri, üniversiteler için gittikçe daha cazip hale gelen küresel yükseköğretim pazarı, küresel anlamda her geçen sene artan öğrenci hareketliliği, ülkelerin bu yeni sektörde uyguladıkları serbest pazar uygulamaları incelenmiştir. Gittikçe büyüyen küresel yükseköğretim pazarında yer almak, mevcut yerini muhafaza etmek veya geliştirmek isteyen ülkelerin bu pazar içerisindeki konumları, UNESCO 'nun yayınladığı en son veriler eşliğinde analiz edilerek bölgesel ve küresel anlamda öğrenci hareketliliğindeki güncel eğilimler belirlenmiştir. Özellikle gelişmiş ülkeler için önemli bir sanayi dalı haline gelmiş olan yükseköğretim ihracatında üniversitelerin daha fazla yabancı öğrenci çekmek için uyguladıkları yurtdışı tanıtım faaliyetleri araştırılmış ve yabancı öğrencilerin en çok tercih ettikleri ülke olan ABD 'deki durum incelenmiştir.
Tüketici satın alma kararını etkileyen faktörler ve ailede satın alma kararının verilmesi: Pilot bir araştırma
Bu Tez Çalışmasında; Tüketicilerin satın alma kararlarını verirken etkilendikleri faktörler ve aile içerisinde satın alma kararının verilmesi incelenmiştir. Buna göre, satın alma tercihlerini etkileyen birçok faktör olduğunu söylemek mümkündür. Aile içerisinde satın alma kararının verilmesinde, eğitim düzeyi, evlilik süreleri, yıllık toplam tüketim harcamaları tutarı, meslek, ailede çocuk olup olmaması ve çocuk sayısı gibi etkenler belirleyici olarak görülebilmektedir. Birçok dış etkenin etkisinde kalan bireyler, satın alma kararlarını verirken sürekli içerisinde bulundukları ve en çok etkilendikleri topluluk olan ailelerinden mutlak suretle görüş alırlar. Bu görüşler birçok dış faktörden daha etkili olacağı için, satın alma kararlarını önemli ölçüde etkilemesi de kaçınılmaz olarak görülmektedir.Araştırmada, tüketicilerin aile içerisinde tasarrufa karar verme durumları, beyaz eşya ve mobilya gibi dayanıklı tüketim malları ile gıda ve temizlik ürünlerini satın alma kararları ve bu ürünlerin markalarının belirlenmesi, tatile çıkma kararının verilmesi ve gidilecek tatil yerinin belirlenmesi durumları incelenmiştir. Bu incelemeler ile eğitim düzeyleri, evlilik süreleri ve yıllık toplam tüketim harcamaları arasında bir ilişki olup olmadığı araştırılmıştır. Bu doğrultuda İstanbul ili Bakırköy ilçesi olarak belirlenen araştırma alanında, 214 cevaplayıcı üzerinde yapılan anketler ile bahsi geçen değişkenler arasında ilişki olup olmadığı anlaşılmaya çalışılmıştır. Araştırma sonucunda, eğitim düzeyinin, evlilik sürelerinin ve yıllık toplam tüketim harcamaları tutarlarının, aile içerisinde mal ve hizmetleri satın alma kararını genel olarak etkilediği görülmüştür.Anahtar Kelimeler: Aile, Satın Alma Kararı, Tüketim, Tüketici Davranışları.
Özel hastanelerde VIP servis hizmetleri yönetimi ve memnuniyet araştırması
Sağlık Hizmetleri, kişinin bedenen ve ruhen tam bir iyilik halinde bulunması amacıyla yürütülen koruyucu, tedavi edici ve rehabilite edici faaliyetlerin tümüdür.Sağlık hizmetlerinin amacı, toplumun ihtiyacı olan sağlık hizmetlerini, müşterinin istediği zamanda ve nitelikte (kalitede) ve mümkün olan en düşük maliyetle sunmaktır. Kaliteli hizmetin göstergelerinden biri hizmeti alanların memnuniyet düzeyidir. Memnuniyet düzeylerinin belirlenmesi, hizmet kalitesinin arttırılması ve beklentiler doğrultusunda daha nitelikli hizmet sunulması bakımından önemlidir.Çalışmamızda, konunun teorik yönü incelendikten sonra pilot bir araştırma ile uygulama yönü ele alınmıştır. Araştırmanın amacı; özel hastanelerde etkili olan kritik faktörlerin müşteri odaklı olarak saptanması ve bu kriterlerin önceliklerinin belirlenmesidir. Bu amaçla pilot bir araştırma yapılmıştır. Hazırlanan ankette ki, kriterler ?servqual? modele göre uyarlanmış olup, Vıp (Özel Servis) hizmeti alan hastanın bu hizmeti almadan önce ki beklentilerini ve aldığı hizmet sonrası memnuniyetinin ölçümüne yönelik olarak hazırlanmıştır.Anket sonucunda; VIP servisini tercih eden hastalar, doktorların kendisine güven vermesi konusunda en yüksek beklentiye sahipken; hastanenin ulaşımı konusunda en düşük beklentiyle hastaneye başvuruyorlar. Hizmeti aldıktan sonra ise; en yüksek memnuniyet hemşirelerin ilgili ve güler yüzlü olması, en düşük memnuniyet ise hastanenin yemekleri olduğu görülmüştür
Küresel pazarlamada kuruma ve iş ortaklarına dönük tüketici memnuniyeti
Bu tezin amacı tüketici memnuniyetinin nasıl ölçüleceğini araştırmaktır. Bu doğrultuda tüketici, tüketici memnuniyeti ve hizmet kalitesi olguları incelenmiştir. Araştırmanın uygulama kısmında, İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı'nda yolcu memnuniyetinin ölçülmesi hedeflenmiştir. Bu amaç doğrultusunda hazırlanan anket sorularında hizmet kalitesi ölçüm modellerinden Servqual Methodu baz alınmıştır. Yolcuların havalimanı hizmetlerinden beklentileri ile gerçekleşen hizmet arasındaki ilişki ortaya konmaya çalışılmıştır.
Birleşmiş Milletler Sınaî Kalkınma Örgütü'nün faaliyetleri ve pazarlama evresinde Türkiye'ye yansımaları
Bu tez çalışmamızda, Birleşmiş Milletler'in sınaî kalkınma örgütü olan UNIDO'nun sosyal pazarlama faaliyetleri ele alınmaktadır. İkincil kaynak incelemelerimiz esnasında UNIDO'nun sosyal pazarlama faaliyetleri konusuna yer verilmediğini gördük. Oysa gelişmekte olan ülkelerin ekonomik refah seviyesinin uluslararası kuruluşlar vasıtasıyla arttırılması, bunun dünya barışına yapacağı katkılar ve bu girişimlerin sosyal pazarlama açısından ele alınması önemli bir konudur.Birleşmiş Milletler Sınaî Kalkınma Örgütü (UNIDO), dünya gelir dağılımındaki eşitsizliğin giderilmesinde önemli bir fonksiyon icra etmektedir. Bu fonksiyonu esnasında, UNIDO'nun, faaliyetlerini sosyal pazarlama çerçevesinde yürütmesi beklenir. Bu sosyal pazarlama faaliyetleri, başta Afrika ülkeleri olmak üzere dünyanın çeşitli bölgelerinde yürütülmektedir. UNIDO'nun yoksulluk ve açlıkla mücadelede sosyal pazarlama faaliyetleri bu çalışmada detaylı olarak incelenmektedir.Öte yandan, örgütün, kalkınma için endüstriyel faaliyetlerin devamını temin etmek ve aynı zamanda çevre sağlığını korumak amacıyla sanayi üretiminde kullanılmak üzere alternatif enerji arayışları da programda çok önemli bir yer tutmaktadır. Bu çalışmamızda da Türkiye örneği üzerinde durulmakta ve UNIDO'nun Türkiye'de izlediği stratejiler incelenmektedir.Tezimizin kapsamı, UNIDO'nun açlık, yoksulluk, enerji programı ve çalışmalarının yanı sıra, sosyal pazarlama açısından geliştirilen yeni bir yaklaşıma dayandırılmaktadır. Çalışmamızda UNIDO, örgüt faaliyetlerini icra ederken, sosyal pazarlama konusu da telaki edilmektedir. Sosyal Pazarlama doğası gereği yeni oluşundan örgüt faaliyetleri dâhilinde kamuoyuna anlatılması gerekliliği üzerinde durularak bazı öneriler sunulmaktadır.Anahtar Kelimeler: Gelir Dağılımı, Ekonomik Kalkınma, Alternatif Enerji Kaynakları, Pazarlama, Sosyal Pazarlama ve UNIDO, Sosyal Pazarlamada 4P.
Bankacılık sektöründe ticari kredi pazarlaması ve kredi müşterileriyle ilişkiler
Modernleşen ve küreselleşen ülkemizde bankacılık sektörünün çok önemli işlevleri bulunmaktadır. Hizmet, sanayi ve tarım sektörünün bir arada hızla büyümesine destek veren bankacılık sektörünün, en önemli faaliyetlerinden biri kredi pazarlama sürecidir. Ülkemizde canlı ve rekabetçi sektör olan bankacılıkta, finansal kaynakların nispi kısıtlılığı nedeniyle kârlılığı da nispeten yüksektir.Günümüz Türkiye'sinde bankacılık sektörüne yeni bankalar katılmakta ve sektördeki rekabet hızla artmaktadır. Kredi pazarlamasında her banka; kaynaklarına, ekonomik konjonktüre, sermayedarların yatırım riskine göre bir kredi politikası benimsemektedir.Tezimin amacı, finans sektörünün yapı taşlarından olan bankaların ticari kredi pazarlaması, kredi fiyatlaması, kredi müşteri ile olan ilişkileri, kredi risk takibi hakkında nispeten kapsamlı bir çalışma yapmaktır.Bu çalışmanın hazırlanmasında son 10 yıldır görev yaptığım bankacılık mesleğinde ticari müşteri temsilcisi unvanıyla edinmiş olduğum bilgi ve tecrübeler büyük yer tutmaktadır.Çalışmamın giriş bölümü sonrasında genel hatlarıyla banka kavramı, tarihçesi ve bankaların gruplandırılması; ikinci bölümde kredi tanımı, kredinin kaynakları, kredi unsurları ve kredi sınıflandırması; üçüncü bölümde kredi alabilme yeterliliği, kredi kullanma ilkeleri ve kredi başvuru süreci, kredi değerlendirme süreci, sakıncalı kredilerde izlenen süreçler ve kredi gelirleri incelenmiştir. Dördüncü bölümde ise kredi pazarlaması ve pazarlama faaliyetleri anlatılmış ve son bölümde kredi müşterileri üzerinde pilot bir araştırma yapılmıştır.Bu tezin hazırlanmasında eleştirileri ve düzeltmeleriyle büyük bir özveriyle titiz bir çalışma olması hususunda bana destek veren tez danışmanım Sayın Prof. Dr. Muhittin Karabulut'a candan teşekkürlerimi en derin sevgi saygılarımla sunarım.Anahtar Kelimeler: Kredi, Bankacılık, Pazarlama, Kredi Müşterisi, Risk.
2010 öncesi ve sonrası sağlık ve emeklilik sisteminin kıyaslı analizi
Sağlık ve emeklilik sisteminin mevcut durumunu belirlemek, 2010 yılının öncesinde ve sonrasında yaşanan sorunlara yönelik olarak uygulamalı gerçekleştirilen tez çalışmasında, elde edilen veriler SPSS 15 istatistik programı kullanılarak özel ve kamu sektöründe çalışan bireylerin tutumları ve beklentileri belirlenmeye çalışılmıştır. Ayrıca Türkiye'nin 2010 ve öncesinde yaşanan emeklilik ve sağlık sistemleri birçok dünya ülkesi ile karşılaştırılarak eksikliklere yönelik bilgiler verilmiş, Türkiye'de sağlık ve emeklilik sisteminin boyutları belirlenmiştir. Çalışmada dünya ülkeleri ve Türkiye'nin uygulamış olduğu sağlık politikalarına yönelik bilgiler gelişmiş dünya ülkeleri ile kıyaslanmıştır. Türkiye'nin son on yıl içinde gerçekleştirdiği sağlık reformları, sağlık sistemi içinde uygulanan paket programlara yönelik istatistiksel datalar kullanılmış ve analiz edilmiştir. Çıkan sonuçlar değerlendirilerek yorumlar gerçekleştirilmiştir. Uygulamalı olarak gerçekleştirilen tez çalışmasının sonunda ?Emeklilik sistemi içinde yaşanan sorunlara, emekli olan bireylerin bu sistem içinde uğradığı problem ve sıkıntılara? yönelik genel bilgiler elde edilmiş çözüm önerileri sunulmuştur.
E ticaretin uluslararası pazarlamaya etkisi
Son yıllarda bilgisayarların evlerimize kadar girmesi ve internet kullanımının yaygınla?ması ile insanlar alışverişlerini evlerinden, oturdukları yerden yapmaya başlamışlardır. insanlar geleneksel alı?kanlıklarından vazgeçip artık tüketimleri için gerekli birçok ürünü internet üzerinden satın almaktadırlar. Bu potansiyeli gören örgütler ürünlerini pazarlayabilmek için internete yönelmi?lerdir. Satıcı ile alıcıyı internet üzerinden bir araya getirip alışverişi sağlama sistemine e-ticaret adı verilmi?tir. E-ticaret son yıllarda geleneksel ticaret araçlarından, modern ticaret araçları ile yapılı?a doğru kaymaya başlamıştır. İnsanlar internete girebilen cep telefonları ile dışarıdayken bile artık alışveriş yapabilmektedir. E-ticaretin satıcı için hem avantajları hem de dezavantajları mevcuttur. Satıcı, kolay ulaşım, bedava reklam ve dışa açılım gibi kolaylıklar sağlamanın yanında, internette herhangi bir yasa ile korunmaması, yanlış yönlendirme gibi olumsuzluklarla karşılaşabilmektedir. E-ticaret sadece şirket ile tüketici arasında olmamaktadır. E-ticaretin, şirket-şirket, şirket - kamu, kamu ? tüketici ve tüketici ? tüketici arasında yapılanları da mevcuttur. E-ticaret son yıllarda küreselleşmenin etkisiyle uluslararası pazaryerleri ve ticaret ilişkileri yaratmaktadır. Bu çalışmada, e-ticaretin, firmaların uluslararası pazarlama faaliyetlerindeki rolü incelenmiştir.Anahtar Kelimeler: E-Ticaret, Uluslararası, Ticaret, Tüketim, Pazarlama.