The moderating role of leadership in explaining the relationship between job stress and job performance: A study of banking sector of Pakistan

Stres ile çalışan performansı arasındaki literatür incelendiğinde bir tutarsızlık olduğu göze çarpacaktır. Jex'e (1998) göre, birbirlerinden tutarsız sonuçlar elde edilmesinin temel nedeni düzenleyicilik etkileridir. Dolayısıyla yazar, stres yapıcılar ile performans ilişkisi çalışılırken düzenleyici etkisi olma ihtimali olan değişkenlerin çok daha geniş tutulması gerektiğini önermektedir. Bu nedenle, mevcut çalışmada dönüştürücü ve işlemci liderlerin Pakistan bankacılık sektöründe iş performansı ve iş performasının alt boyutları ile iş stresi arasındaki ilişkide düzenleyici rolünü araştırmaya çalışmaktadır. Araştırma verilerinin banka çalışanlarından ve onların yöneticilerinden toplanabilmesi için veri toplama aracı olarak 2 tane soru ölçeği seti düzenlenmiştir. Birinci soru seti çalışanlardan yöneticileri hakkında ne düşündüklerini ne bildiklerini anlamak için kullanılmıştır. Aynı şekilde ikinci set ise, dönüştürücü ve işlemci liderlere çalışanlarını görev performansları, örgütsel vatandaşlık davranışları ve üretkenlik karışıtı davranışlarını derecelendirmeleri için kullanılmıştır. Sonuçlar her iki stres tipinin de banka çalışanları üzerinde farklı etkilere sahip olduğunu göstermiştir. Olumlu (Challenge) stres örgütsel vatandaşlık davranışı ve görev performansı üzerinde olumlu yönde bir etkiye sahipken, üretkenlik karşıtı davranış üzerinde ise olumsuz yönde bir etkiye sahip çıkmıştır. Diğer yandan çalışanın işte ilerlemesini engelleyen olumsuz (hindrance) stres ise, diğerinin tam tersine görev performansı ve örgütsel vatandaşlık davranışı üzerinde olumsuz bir etkiye, ancak üretkenlik karşıtı davranışlar üzerinde ise olumlu bir etkiye neden olmuştur. Bu ilişkiler üzerinde liderliğin düzenleyici etkilerine ilişkin de farklı farklı sonuçlar elde edilmiştir. Ancak, bu farklı sonuçlardan elde edilen ise liderliğin iş stresi ile iş performansı ve iş performansının alt boyutları arasındaki ilişkide düzenleyici etkilerinin bir şekilde olduğudur. Bu düzenleyici etkiler çalışanların yaşadıkları stresi yönetmede etkili olacaklardır. Bu nedenle, liderliğin çalışanlara bir çok noktada katkı sağlayacağı kesinlikle ifade edilebilecektir.