Türkiye'de yönetimde dijitalleşme: E-devlet

Devletin vatandaşlarıyla olan etkileşimi genel olarak kamu hizmetlerinin sunumu üzerinden biçimlenmektedir. Günümüzde, bilgiyi kamu yönetiminin örgütlenmesi ve işleyişi bakımından bir değer olarak gören devletler, bu etkileşimin daha sağlıklı bir ortamda yürütülmesini sağlamaktadır. Bu çerçevede elektronik devleti ifade eden e-Devlet, kamunun yönetim bilgisinin ve hizmetlerin vatandaşlara arzı için bilgi ve iletişim teknolojisinin kullanıldığı uygulamalardan biridir. Vatandaşlar ve devlet arasındaki etkileşimi artıran e-Devlet, bilgiye daha fazla erişimi mümkün kılarak, her iki kesim için olumlu dışsallıklar üretmektedir. Türk kamu yönetiminde de e-Devlet uygulaması aracılığıyla, dijital devlet reformu çalışmaları kapsamında kayda değer ilerleme yaşanmıştır. Bu bakımdan e-Devlet, hükümetlerin vatandaşların ihtiyaçlarına ve taleplerine karşılık verebilmesinin araçlarından biri hâline gelmiştir. Bunun yanında son dönemde dijital devlet stratejisi kapsamında atılan adımlar, e-Devlet uygulamasının daha işlevsel olacağını göstermektedir. Tezin ana amacı, mevcut literatür bağlamında Türkiye'de e-devlet uygulamalarının kamu yönetimine katkılarını ortaya çıkarmaktır. Bunun yanı sıra Türkiye'deki mevcut uygulamaları diğer gelişmiş devletlerin uygulamalarıyla karşılaştırmak ve uygulamalarda karşılaşılan sorunları mevcut literatür üzerinden tespit etmek istenilmiştir. Tezde, bulgulara ve sonuçlara içerik analizi yaparak ulaşılmıştır. Anahtar Kelimeler: Kamu Yönetimi, Bilgi, Teknoloji, e-Devlet